Tech4Biz Consultoria Agenda Dashboard e Resultados Website amp Blog Redes Sociais Produção de Conteúdo Planos e próximos passos 2 Website amp Blog 3 WebsiteBlog 4 Implementando ID: 815472
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Slide1
Status ReportJaneiro/2017
Tech4Biz Consultoria
Slide2Agenda
Dashboard e ResultadosWebsite & BlogRedes Sociais
Produção de Conteúdo
Planos e próximos passos
2
Slide3Website & Blog
3
Slide4Website/Blog
4
Implementando
um Site
Mais
Moderno
Slide5Novo Site/Blog – Por que mais moderno?
Uso de plataforma web moderna e flexível Estruturação interna voltada a SEO
Criação do blog ‘
Inteligência de Riscos’
Conexões com redes sociais
Abre vários pontos de acesso à empresaResponsivo – preparado para mobilePreparado para ser uma plataforma de conteúdoPermite analisar métricas mais precisas
5
Slide6Website/Blog – Termos usados como indicadores
Sessões: Quantidade de visitas ao site a cada mês
Visitantes:
Quantidade de pessoas que visitam o site a cada mês:
Taxa de Rejeição (
Bounce Rate): Porcentagem das sessões onde o visitante acessa apenas uma página.Paginas por Sessão: Numero médio de páginas acessadas pelos visitantes em cada sessãoInteração, ou Engajamento: Ação dos usuários, como compartilhamento, curtidas/’likes’, ’clicks’ no link do post, comentários, etc
6
Slide7Website & Blog - Performance
Objetivos e Métricas - REVISAR
7
Objetivo
Tática
Métrica
Target
Comunicar o mercado sobre a empresa e seus
serviços
Audiência do
site/blog e redes sociais
Visitantes
Sessões
Métricas das redes
X
visitantes,
X
Sessões
Inbound
Links (?)
Seguidores e engajamento
Aumentar conhecimento sobre a IMC e posicionar empresa como referencia
Uso do
site/blogDuração das Sessões, Paginas por Sessão, Taxa de RejeiçãoTempo médio de sessãoMédia de Páginas/SessãoBounce Rate/rejeição
Facilitar contato com
público alvo e
prospects
Mensagens via site
Qtd
contatos via site
Tráfego vindo das redes sociais
X
Mensagens via site
Qtd
acessos vindo das redes
Aumentar
aquisição de clientes via site
Capturar leads/interessadosQtd cadastros na base e novosAssinaturas de Newsletter (?)Qtd leads novos no mêsAssinantes Newsletter (?)Criar oportunidades de negóciosContatos gerados pelo siteQtd Reuniões e/ou telefonemasTBD
Slide8Performance de Sessões – Site antigo x Site atual
8
Colocar dezembro 2015
agosto, set e out 2016
Slide9Performance de Visitantes – Site antigo x Site atual
9
Slide10Performance de Taxa de Rejeição – Site antigo x Site atual
10
Slide11Performance – Monitoramento Novo Website & Blog
Dezembro
Variação
Novembro
631
Sessões
▼
27,3%
803
431
Visitantes
▼
3%
507
3 min 13
seg
Duração das Sessões
▲
11,52%
2 min 53
seg
2,48
Páginas por Sessão
▲
17,50%
2,11
54,20%
Taxa de Rejeição
▲
7,20%
50,56%
11
Procurar fonte de taxa de rejeição – 40%-60%
Slide12Performance – Monitoramento Novo Website & Blog
12
Mês Atual
Variação
Mês Anterior
51
Qtd
de acessos via redes sociais
▲
131%
22
1
Qtd
de Contatos via site
▲
7%
1
Qtd
Leads na Base
-
-
1
Qtd
Reuniões
e/ou
telefonemas
-
-
Slide13Origem dos Acessos ao
Website/Blog
Mais
Analytics
Colocar numero total de sessões por mês
Slide14Destaques e Recomendações – Site/Blog
Destaques
A porcentagem de acessos vindo de redes sociais cresce cada vez mais, já superando o acesso orgânico.
Comparado com o site antigo, o novo site apresenta uma menor taxa de rejeição, além de aumentar cada vez mais o número de páginas por sessão, confirmando que o site é mais atrativo e retém os usuários por mais tempo.
O número de novos usuários (que acessaram o site pela primeira vez) apresentou seu melhor índice, indicando que o lançamento do novo site trouxe um maior alcance e novos usuários.
RecomendaçõesAumentar o número de “Calls To Action” no website/blog, com a promoção de conteúdos ricos.Sugestão: instalar pop-up para se inscrever em Newsletter no Blog.Construir fluxo de automação para Leads gerados.
14
Slide15Redes Sociais
15
Slide16Redes Sociais – Dezembro x Novembro
16
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
de
usuários
Interação
/Post
Taxa de
Interação
*
Acessos
Site
124
17
4533
125
7,35
2,7%
20
2403
14
9063
189
13,5
2%
15
35
6
103330,50,2%16
Mês
Atual
2562
37
14629
317
8,56
2,1%
51
Anterior
2544
25
9965
212
8,41
2,1%
22
Variação
▲
0,7%
▲
48%
▲
26,7%
▲
49,5%
▲
1,7%
-
▲
131%
*Taxa de Interação: Interação dos Usuários/Alcance
Slide17Redes Sociais – Novembro x Outubro
17
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
de
usuários
Interação
/Post
Taxa de
Interação
Acessos
Site
121
12
1240
116
9,6
9,35
%
9
2389
8
7713
91
11,3
1,31%
8
34
5
1012510,49%5
Mês
Atual
2544
25
9965
212
8,41
2,1%
22
Anterior
2460
24
9679
261
10,8
2,7%
26
Variação
▲
3,4%
▲
4%
▲
2,95%
▼
18,7%
▼
22,1%
▼
22%
▼
15,3%
Slide18Performance – Rede a Rede Mês Atual x Anterior
18
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
Interação
/Post
Taxa de
Interação
Acessos
Site
Atual
124
17
4533
125
7,35
2,7%
20
Anterior
121
12
1240
116
9,6
9,35
%
9
Atual
2403
14
9063
189
13,5
2%
15
Anterior
2389
8
7713
91
11,3
1,31%
8
Atual
35
6
1033
3
0,5
0,2%
16
Anterior
34
5
1012
5
1
0,49%
5
Slide19Redes Sociais – Seguidores concorrência
19
IMC
Willis
Pamcary
MDS
Apisul
AON
JLT
Facebook
127
-
521
9700
922
151
-
Linkedin
2391
2721
3142
5421
7121
11110
20380
Consideradas as empresas de presença semelhante
Marsh
apresenta um número altíssimo de seguidores (140.447), comparativamente
Slide20COMPARAÇÃO CONCORRENTES: NÚMERO DE SEGUIDORES
Linkedin – Taxa de Crescimento de Seguidores
Inverter ordem das empresas
Motivo do crescimento da MDS
Slide21Redes Sociais – Novos Seguidores FCB/LKD
21
Slide2222
Facebook - Posts & Interação
Slide2323
Linkedin - Posts & Interação
Slide24Dados da Página Pessoal:
2.258
seguidores
(2235 mês ant.)
13 publicações (12)Dados das Publicações:
1438
visualizações
(1302)
253
engajamentos
(240)
17,59%
Engajamento/visualização
11,23%
Engajamento/seguidores
63,83% Visualização/seguidores
LINKEDIN CEO
18,43%
10,74%
58,26%
Linkedin CEO Profile -
Analytics
MUDAR VISUALIZAÇÃO?
Slide25Linkedin CEO Profile - Analytics
Qtd
Seguidores
Publicações
Visualizações
Interações
Interação
/
visualização
Interação
/
seguidores
Visualização
/
seguidores
2258
13
1438
253
17,59%
11,23%
63,83%
Anterior
2235
12
1302
240
18,43%
10,74%
58,26%
Variação
▲
1%
▲
8%▲ 10,4%▲ 5,4%4%▲ 4,5%▲ 9,5%▼
Slide26LINKEDIN CEO
Título
Link
1
Porquê implementar gestão de riscos
http://bit.ly/IMCe1UL
2
Diferenças entre Gestão Inteligente de Riscos e Gerenciamento de Riscos
http://bit.ly/IMCtw29
3
Qual o conceito por trás da gestão de riscos?
http://bit.ly/IMCtw05
4
Gestão de riscos com foco em qualidade de serviços logísticos
http://bit.ly/IMCtw11
5
Riscos Operacionais
http://bit.ly/IMCv729
6
Riscos Estratégicos
http://bit.ly/IMCy367
7
A importância das métricas na gestão de riscos organizacionais
http://bit.ly/IMCc345
8
Qual o papel da comunicação na gestão de riscos
http://bit.ly/IMCq915
9
Riscos Financeiros
http://
bit.ly
/IMClk9012
10
Gestão de benefícios: 5 passos para comparar
http://
bit.ly
/IMClk1711
11
Como controlar melhor os gatos com gestão de saúde
http://
bit.ly
/IMClk1811
12
Expandindo operações com segurança
http://
bit.ly
/IMClk2411
13
IMC Lança sua Campanha Solidária
http://
bit.ly
/IMClk1813
Posts
c
/ melhores resultados
Linkedin CEO Profile – Publicações
Colocar resumo dos posts
Slide27PLANEJAMENTO DE POSTS
Redes Sociais - Volume de Postagem
Mais
Detalhes
21
Posts/
Mês
*A
quantidade
efetiva
vai
depender
da quantidade de dias do mês e distribuição dos dias
úteis
Slide28Destaques e Recomendações - Redes
28
Destaques
A performance nas redes sociais apresentou o seu melhor desempenho em Dezembro, sendo o mês com o maior número de novos seguidores, alcance e interações.
O número de usuários indo das redes sociais para o site cresceu
131%
comparado com Novembro
,
mostrando que o novo site e novos conteúdos estão mais atrativos.
Recomendações
LinkedIN
: promover as postagens da semana, visando aumentar o alcance dos conteúdos e atingir novos seguidores. Dividir o orçamento entre todas as postagens do mês.
Facebook
: divulgar apenas conteúdo do Blog Inteligência de Riscos, pois se mostraram mais atrativos.
Slide29Produção de Conteúdo
29
Slide30CONTROLE DE PUBLICAÇÕES
Produção de Conteúdo
TIPOS
TEXTOS
GERAL
LOGISTICCare
TOTAL
PRODUZIDOS
25
20
20
66
EM PRODUÇÃO
0
4
0
0
TOTAL252420
69
Slide31CONTROLE DE PUBLICAÇÕES
Produção de Conteúdo
PRODUZIDOS
PUBLICADOS
POSTS DE BLOG
5238CASOS DE SUCESSO88ARTIGOS
INTRANET
4
4
OUTROS TEXTOS
2
2
Slide32Artigos Mais Acessados
32
Atração de talentos em tempos de crise
Visualizações:
23
Tempo médio na página:
7 min e 38
seg
Taxa de rejeição:
50%
As 5 prioridades da Logística de Transporte no Brasil
Visualizações:
29
Tempo médio na página:
5 min e 11
seg
Taxa de rejeição:
73,33%
Slide33Destaques e Recomendações – Conteúdo
Destaques
Nas redes sociais, os posts com maiores alcances e interações são divulgações de novos conteúdos.
No Website, as páginas de notícias e artigos de blog são significantemente mais atrativas, apresentando menor taxa de rejeição e maior tempo de permanência do usuário.
Os novos conteúdos produzidos alavancaram a presença SEO da IMC para alguns termos, como “Gestão Inteligente de Riscos” e “Gestão de Pessoas”.
RecomendaçõesProdução de conteúdos em formato de listas (Ex: 5 coisas que você precisa entender sobre gestão de pessoas)Produção de conteúdos de autoridade: eBooks/Guias que expliquem detalhadamente um conceito.
33
Slide34SEO
Slide35Plano - Geral
Recomendações listadas anteriormente e datas
35
Aumentar o número de “
Calls
To
Action
” no website/blog, com a promoção de conteúdos ricos.
Alternativa: instalar pop-up para se inscrever em Newsletter no Blog.
Construir Newsletter e fluxo de automação para Leads gerados.
LinkedIN
: promover as postagens da semana, visando aumentar o alcance dos conteúdos e atingir novos seguidores. Dividir o orçamento entre todas as postagens do mês.
Facebook
: divulgar apenas conteúdo do Blog Inteligência de Riscos, pois se mostraram mais atrativos.
Produção de conteúdos em formato de listas (
Ex
: 5 coisas que você precisa entender sobre gestão de pessoas)Produção de conteúdos de autoridade:
eBooks/Guias que expliquem detalhadamente um conceito.
Slide36Plano – Engajamento IMC
O que cada um vai fazer pelo novo site, conteúdo e redes sociais (IMC)
36
Slide37Próximos Passos
37
Slide38Perguntas?
38
Slide39Tech4Biz – Tecnologia, Marketing & Negócios
Obrigado!
Slide40Detalhes do Analytics
40
Slide41Na média, ao longo dos últimos meses 63% dos visitantes do site são Novos Usuários, ou seja, estão entrando pela primeira vez no site.
SÉRIE HISTÓRICA: VISITANTES DO SITE
Visitantes
Slide42O índice de sessões oriundas de redes sociais em Dezembro foi de 10,7% (
vs 3,8% Outubro), apresentando seu maior número.
SESSÕES DE REDES SOCIAIS
Visitantes via Redes
Sociais
- Dezembro
Slide43O índice de sessões oriundas de redes sociais em Novembro foi de 3,7% (
vs 3,8% Outubro), reflexo do volume menor de postagens.
SESSÕES DE REDES SOCIAIS
Visitantes via Redes
Sociais
- Novembro
Slide44DADOS DEMOGRÁFICOS: IDADE E SEXO
Por idade
Por sexo
Perfil Visitantes
Slide45DADOS DEMOGRÁFICOS: LOCALIZAÇÃO
Região
Sessões
Novos usuários
Taxa de rejeição
Páginas / sessão
Sao Paulo
2637
1156
60,64%
2,28
Rio de Janeiro
166
121
50,60%
2,73
Distrito Federal
119
109
61,34%
2,14
Parana
115
44
39,13%
4,53
Minas Gerais
70
64
58,57%
2,13
Goias
45
44
51,11%
2,18
Pernambuco
302250,00%2,63
Rio Grande do Sul
27
24
55,56%
2,19
Santa Catarina
17
11
52,94%
3,76
Perfil Visitantes
Slide46Em média, 73% das sessões no site são feitas por Novos Usuários.
O número de sessões é o número total de
acessos
no
WebSite
. Os visitantes podem acessar site diversas vezes durante o mês.SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE SESSÕESSessões
Slide47Temos uma média de mais de 2 páginas visitadas a cada sessão;
Novos usuários tendem a navegar por mais páginas que usuários antigos, ou seja, explorar mais o site.
O número de páginas por sessão mostra, em média, por quantas páginas o usuário navega durante o acesso do site.
SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PÁGINAS POR SESSÃO
Páginas por Sessão
Slide48A taxa de rejeição vem caindo pois com a produção de conteúdo, o usuário se sente mais atraído por continuar a navegação;
Uma taxa de rejeição aceitável está entre 40% e 60%.
A taxa de rejeição mostra o percentual de sessões de uma única página, ou seja, sessões onde o visitante entrou e saiu de uma página sem interagir ou navegar em outras.
SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE REJEIÇÃO
Taxa de Rejeição
Slide49SÉRIE HISTÓRICA: DISPOSITIVO DA SESSÃO
O dispositivo é o aparelho usado pelo visitante durante a sessão.
Em média, 22% das sessões são feitas pela celular. Essa porcentagem tende a aumentar com o novo site responsivo.
Acessos Desktop
x Mobile
Slide50Detalhes de Redes Sociais
50
Slide51Redes Sociais – Mês Anterior
51
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
de
usuários
Interação
/Post
Taxa de
Interação
Acessos
Site
121
12
1240
116
9,6
9,35
%
9
2389
8
7713
91
11,3
1,31%
8
34
5
1012510,49%5
Mês
Atual
2544
25
9965
212
8,41
2,1%
22
Anterior
2460
24
9679
261
10,8
2,7%
26
Variação
▲
3,4%
▲
4%
▲
2,95%
▼
18,7%
▼
22,1%
▼
0,6%
▼
15,3%
Manter?? Fala de Novembro e Outubro
Slide52Linkedin
Slide53DASHBOARD
KPIs
Linkedin
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
Interação
/Post
Taxa de
Interação
Acessos
Site
Atual
2403
14
9063
189
13,5
2%
15
Anterior
2389
8
7713
91
11,3
1,31%
8
▲
0,5%
▲
113%
▲
2,95%
▲
37%
▲
19%
▲
52%
▲
87%
Slide54Em média, cada publicação no
LinkedIN
atinge 821 usuários.
O alcance do
LinkedIN
foi bastante afetado pela diminuição do número de postagens.SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PUBLICAÇÕES x ALCANCE DAS PUBLICAÇÕESO alcance das publicações é o número de pessoas que as mesmas atingem.Alcance
Slide55SÉRIE HISTÓRICA: NOVAS CURTIDAS
Os novos seguidores que passaram a seguir a página.
O alcance orgânico tem um limite, ou seja, o número de novos seguidores que acham a página atinge um pico (Junho), tende a cair e a partir do novo ponto se manter estável.
Em Dezembro, com as campanhas pagas, o numero de novas curtidas voltou a crescer.
Novos Seguidores
Slide56SÉRIE HISTÓRICA: INTERAÇÕES
Interações são cliques, curtidas, compartilhamentos ou comentários feitos pelos usuários nas postagens.
O número de interações possui forte correlação com o número de publicações.
Interações
Slide57SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE ENGAJAMENTO
A Taxa de Engajamento o número total de interações no mês dividido pelo alcance total do mês.
A taxa de engajamento apresentou o seu maior nível, graças ao alcance alto com as campanhas pagas.
Taxa de Engajamento
Slide58DEMOGRAFIA DOS SEGUIDORES
Por experiência
Por setor
Seguidores
Slide59DESEMPENHO DAS POSTAGENS
Post com
maior
alcance e impressões:
Post de Sucesso
Slide60Facebook
Slide61DASHBOARD
KPIs
Facebook
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
Interação
/Post
Taxa de
Interação
Acessos
Site
Atual
124
17
4533
125
7,35
2,7%
20
Anterior
121
12
1240
116
9,6
9,35
%
9
▲
2,4%
▲
42%
▲
266%
▲
8%
▼
20%
▼
38%
▲
122%
Slide62SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PUBLICAÇÕES x ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES
O alcance das publicações é o número de pessoas atingidas.
Em média, cada publicação no
Facebook
atinge 180 usuários.
Percebe-se que o alcance está estritamente relacionado com o numero de postagens, seguindo sempre a mesma curva de variação.Alcance
Slide63SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE NOVAS CURTIDAS
Novas curtidas são novas pessoas que estão seguindo a página.
As campanhas pagas mostraram um grande impacto na quantidade de novos seguidores.
Curtidas
(Seguidores)
Slide64SÉRIE HISTÓRICA: INTERAÇÕES
Interações são cliques, curtidas, compartilhamentos ou comentários feitos pelos usuários nas postagens.
Engajamento/
Interacoes
Slide65SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE ENGAJAMENTO
A Taxa de Engajamento é o número total de interações no mês dividido pelo alcance total do mês.
A taxa de engajamento sofreu queda graças ao aumento considerável de alcance das publicações, enquanto as interações se
manteram
estáveis.
Raxa de Engajamento
Slide66PERFIL DOS USUÁRIOS
Seguidores
Slide67PUBLICAÇÃO COM
MAIOR
ALCANÇE E INTERAÇÃO
Post de Sucesso
Slide68Twitter
Slide69DASHBOARD
KPIs
Twitter
Qtd
Seguidores
Qtd
Posts
Alcance
/
Impressões
Interações
Interação
/Post
Taxa de
Interação
Acessos
Site
Atual
35
6
1033
3
0,5
0,2%
16
Anterior
34
5
1012
5
1
0,49%
5
▲
2,9%
▲
20%
▲
2%
▼
40%
▼
50%
▼
33%
▲
220
%
Slide70SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PUBLICAÇÕES x ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES
Em média, cada publicação no
Twitter
atingiu 68 usuários.
O alcance apresenta forte correlação com o numero de postagens, se mantendo estável nos últimos 3 meses.
O alcance das publicações é o número de pessoas que as mesmas atingem.Alcance
Slide71SÉRIE HISTÓRICA: NOVOS SEGUIDORES
O pico em Julho é reflexo de quando o perfil da IMC passou a seguir outras contas, automaticamente recebendo seguidores de volta.
Novos Seguidores
Slide72SÉRIE HISTÓRICA: INTERAÇÕES
Interações são cliques, curtidas, compartilhamentos ou comentários feitos pelos usuários nas postagens.
A interação no
Twitter
caiu com a diminuição de postagens por mês a partir de Agosto.
Engajamento/Interações
Slide73SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE ENGAJAMENTO
A Taxa de Engajamento é o número total de interações no mês dividido pelo alcance total do mês.
A taxa de engajamento no
Twitter
apresenta picos a cada 2 meses.
Taxa de Engajamento