Strukture Procesi Izazovi Andreas Fraydenegg viši savjetnik Glavna uprava za proračun Odjel za opća pitanja koordinaciju i zakone Minsk 4 srpnja 2019 Sadržaj Ključni pokazatelji učinka KPIjevi u austrijskom sustavu upravljanja učinkom ID: 807678
Download The PPT/PDF document "Razvoj i koordinacija ključnih pokazat..." is the property of its rightful owner. Permission is granted to download and print the materials on this web site for personal, non-commercial use only, and to display it on your personal computer provided you do not modify the materials and that you retain all copyright notices contained in the materials. By downloading content from our website, you accept the terms of this agreement.
Slide1
Razvoj i koordinacija ključnih pokazatelja učinka
Strukture – Procesi – Izazovi
Andreas Fraydenegg
viši savjetnik
Glavna uprava za proračun – Odjel za opća pitanja, koordinaciju i zakone
Minsk, 4. srpnja 2019.
Slide2Sadržaj
Ključni pokazatelji učinka (KPI-jevi) u austrijskom sustavu upravljanja učinkomNaučene lekcijeBudući izazovi
Ključni pokazatelji učinka
2
Slide3Struktura austrijskog sustava upravljanja učinkom
Ključni pokazatelji učinka
3
Misija
:
Krajnji rezultati 1 – 5
Krajnji rezultat 1.:
Zašto ovaj krajnji rezultat?
Što se poduzima kako bi se ostvario ovaj krajnji rezultat?
Kako izgleda uspjeh?
Ciljevi
krajnjih rezultata
2019.
Održavanje visoke razine javnog mira, zakona i reda te sigurnosti u Austriji, posebno prisutnošću policije na temelju potražnje, prometnim nadzorom, zaštitom ranjivih infrastrukturnih objekata i međunarodnom suradnjom.
Održavanje javnog reda i mira te sigurnosti ključni su za osiguravanje društvenog mira. Prijetnje će se utvrditi i unaprijed riješiti proaktivnim djelovanjem i preventivnim mjerama vlasti kako bi se osigurale sloboda i sigurnost.
Prisutnost policije na temelju potražnje
Jačanje sigurnosti na internetu i zaštita ranjivih infrastrukturnih objekata
Održavanje visoke razine upravljanja međunarodnom mrežom i prekograničnom sigurnošću
Stupanj osjećaja sigurnosti kod kuće
Indeks boljeg života (OECD) – ljestvica država članica EU-a
Prometne nezgode s tjelesnim ozljedama
Ključni pokazatelji učinka
Što će se ostvariti ovim ciljem?
Zašto ovaj cilj?
Cilj krajnjeg rezultata 1.: SIGURNOST
Slide4KPI-jevi u austrijskom sustavu upravljanja učinkom
Svaki cilj učinka mora uključivati barem jedan pokazateljZa potciljeve i mjere vrijedi isto
„Što se mjeri time se i upravlja“
KPI-jeve, u širem smislu, definiraju resorna ministarstva
Dostupnost podataka i povezanost sa željenim krajnjim rezultatom ključni su elementi
„Meko” osiguravanje kvalitete putem Saveznog ureda za upravljanje učinkom i Revizorskog suda
Ne postoji jedinstven, centraliziran nacionalni sustav KPI-jeva
Ključni pokazatelji učinka
4
Slide5Strukture i procesi
Definicija ciljeva učinka, ciljnih vrijednosti i KPI-jeva odgovornost je svakog resornog ministarstva – visoka razina neovisnosti ministarstvaOdgovornost i fleksibilnost
MF podupire upotrebu općeprihvaćenih KPI-jeva
Savezna upravna akademija pruža smjernice i osposobljavanje
Politički projekt: „Austrija na vrhu” – unaprjeđenje položaja na međunarodnim rang ljestvicama
Ključni pokazatelji učinka
5
Slide6Kombiniranje KPI-jeva: ne propustite sagledati cijelu situaciju...
Ključni pokazatelji učinka
6
Nijedan društveni fenomen ne može se prosuđivati ili upravljati na temelju samo
jednog
pokazatelja, nego je potrebna kombinacija različitih kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja.
Slide7Koordinacija i osiguranje kvalitete
Primjenjujte kriterije SMART
Vrlo su poznati, ali se teško provode
I dalje postoji određeni otpor prema vanjskom mjerenju
Ključna je dosljednost i usklađenost!
...u svim odjelima...tijekom vremena
...s međunarodnim sustavima KPI-
jeva
(npr. ciljevi održivog razvoja, Strategija Europa 2020.)
Ključni pokazatelji učinka
7
Slide8Naučene lekcije
Koordinacija odjela je i dalje slaba Različiti, ponekad proturječni pokazatelji za slične predložene krajnje rezultate
Javni službenici i političari i dalje ponekad ne vjeruju KPI-jevima
Usklađenost s međunarodnim standardima i KPI-jevima mogla bi biti bolja
Nedostatak ambicija potaknut niskom razinom povjerenja između resornih ministarstava i MF-a
Ex-post evaluacije često sadrže loše definirane KPI-jeve i/ili podatke loše kvalitete
Ključni pokazatelji učinka
8
Slide9Budući izazovi
Unaprjeđenje kulture učinkaBiti hrabriji – postavljati ambicioznije ciljeve
Općenito ne nedostaju podaci, ali ponekad nedostaju prioriteti
Često nedostaje raščlamba podataka prema spolu
Ne treba biti opčinjen KPI-
jevima
– podaci se moraju tumačiti u kontekstu
Upotreba KPI-
jeva
i drugih podataka u javnim raspravama o politici treba biti češća
Veća upotreba dokaza u izradi politikeOtvoreni podaci?Ključni pokazatelji učinka
9
Slide10Hvala na pozornosti!
Andreas Fraydenegg
andreas.fraydenegg@bmf.gv.at