Autores: Ing. Lianet Caballero Pérez, - PowerPoint Presentation

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Autores: Ing. Lianet Caballero Pérez, lianetcp1991@gmail.com Universidad de Holguín, CubaIng. Ernesto Arias Araus, ernestoaa1987@gmail.com Universidad de Holguín, CubaIng. Gerardo Capo Neyra, gerardo.capo@nauta.cu Empresa Geocuba Oriente Norte, Cuba

Procedimiento para el diagnóstico del Clima Organizacional en una empresa constructora de obras de Arquitectura

Mesa 2.

Competitividad y Estudios Organizacionales

Trabajo concluido

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Necesidad de implementar la norma cubana NC 3000:2007 que exige en su requisito 4.1.6 que la entidad debe tener un clima laboral satisfactorio No se han realizado estudios del clima de la organización

Situación problémica que evidencia la necesidad de la investigaciónINTRODUCCIÓN

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Contradicción entre la necesidad de que existe en la organización de un clima laboral satisfactorio para la implementación de la NC 3000:2007, y la no existencia de estudios que permitan a los directivos de la organización el conocimiento del clima.El objeto de la investigación en el que se enmarca el problema es Clima Organizacional

Realizar un diagnóstico del clima organizacional en la ECOA No.19 de Holguín, mediante la utilización de un procedimiento de diagnóstico que permita la evaluación del clima para contribuir a la implementación de la Norma Cubana 3000:2007.

E

l

campo de acción

lo constituyen la

diagnóstico

del Clima

Organizacional en la ECOA No.19 de Holguín

Cuales son los fundamentos teóricos y metodológicos en los que se sustenta el diagnóstico del clima organizacional

Cuales son los principales hallazgos encontrados en el diagnóstico del clima organizacional en la ECOA No.19 de Holguín, que permitan la evaluación del clima para la implantación de la NC 3000:2007

1. Fundamentar las principales posiciones teóricas y metodológicas en que se sustenta el diagnóstico del clima organizacional.

2. Identificar los principales hallazgos encontrados en el diagnóstico del clima organizacional en la Empresa Constructora de Obras de Arquitectura (ECOA) No. 19 de Holguín.

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Rodríguez (2001), define al clima como “las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en qué éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo”.¿Qué es el Clima Organizacional?

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Análisis de medidas de tendencia y correlaciones con el uso del Paquete Estadístico SPSS. Versión 21.0Histórico-lógicoAnálisis y síntesisSistémico estructural Inducción-deducción

Revisión bibliográficaTormenta de Ideas

Entrevista

Encuesta

Observación directa

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MetodologíaProcedimiento de Pupo Guisado (2013)

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Fase 1. Involucramiento de la dirección.Fue preciso reunirse con la máxima dirección, se les explicó en qué consiste este tipo de investigación y la utilidad que les puede proporcionar en el mejoramiento de la gestión de la empresa. Se obtuvo en general la aprobación, apoyo y compromiso de la dirección con el estudio y los cambios que de él puedan derivarse.DESARROLLO DEL TEMA

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Fase 2. Planeación del diagnóstico del ClimaMuestreo no probabilístico, específicamente a juicio, donde se seleccionó al 22% del total de los trabajadores con que cuenta la ECOA No. 19 de Holguín.

El estudio abarcó 296 trabajadores de 4 Unidades Empresariales de Base de la organización, tres brigadas municipales y la Dirección de Empresa,

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Variables analizadasApoyo, Participación, Liderazgo, Comunicación, Compromiso, Satisfacción laboral, Trabajo en equipo, Relaciones interpersonales, Entrenamiento y desarrollo de la carrera, Evaluaciones, Recompensas, Calidad de Vida en el Trabajo, Seguridad laboral, Salario, Cambios del entorno, Satisfacción del cliente.

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CaracterísticasCantidadPorcientoEdad (años) Menos de 25 años

131.23%

Entre 25 y 39 años

65

11.73%

Entre 40 y 54 años

172

79.01%

55 años o más

46

8.02%

Sexo

Femenino

42

16.05%

Masculino

254

83.95%

Tiempo en la empresa (años)

Menos de 1 año

1

0.62%

Entre 1 y 5 años

27

6.79%

Entre 6 y 10 años

51

20.98%

Más de 10 años

21871.61%

Caracterización de la muestra

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Categoría ocupacionalCuadro169.88%Técnico97

50%Administrativo

2

0

Obrero

178

38.27%

Servicio

3

1.85%

Departamento/ Área

Dirección

9

5.56%

Recursos Humanos

27

12.96%

Dirección Técnica

29

6.79%

Economía

24

9.26%

Operaciones

203

63.58%

Seguridad Interna

3

18.5%

Caracterización de la muestra

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Fase 3. Recogida, procesamiento y análisis de los datosEscala (según las medias obtenidas)VariableDe 5,00 a 3,83

FavorableDe 3,82 a 3,00

Intermedia

De 2,99 a 1,00

Desfavorable

Escala para la evaluación de las medias

obtenidas:

Fuente:

Góngora

Escalona (2007)

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Fase 4. Presentación y discusión de los resultadosVariables Percepción del climaDesviación Correlación

Rho de Spearman Apoyo4.34

0.47

0.65(**)

Participación

3.12

1.00

0.76(**)

Liderazgo

4.48

0.50

0.64(**)

Comunicación

4.62

0.36

0.67(**)

Compromiso

4.85

0.26

0.37(**)

Satisfacción laboral

4.12

0.60

0.74(**)

Trabajo en equipo

4.69

0.35

0.53(**)

Relaciones interpersonales

4.47

0.42

0.60(**)

Entrenamiento

4.67

0.39

0.54(**)

Grado de incidencia o peso de la variable en el clima de la organización

Variables mejor evaluadas por la muestra de trabajadores

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Variables Percepción del climaDesviación Correlación Rho de Spearman

Evaluaciones4.30

0.57

0.69(**)

Recompensas

3.56

0.61

0.68(**)

Calidad de Vida en el Trabajo

3.73

0.55

0.60(**)

Seguridad

4.13

0.47

0.34(**)

Salario

2.87

0.61

0.51(**)

Cambios del entorno

3.19

0.54

0.44(**)

Satisfacción del cliente

4.38

0.45

0.56(**)

Percepción del Clima

4.090.31

 

Clima Empresa

4.14

0.67

 

Percepción general del clima en la entidad que se encuentra en el intervalo favorable de la escala propuesta por Góngora Escalona (2007)

Percepción del clima por variables

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CaracterísticasPercepción ClimaDesviaciónEdad (años)

Menos de 25 años4.15

0.15

Entre 25 y 39 años

4.09

0.26

Entre 40 y 54 años

4.11

0.32

55 años o más

3.94

0.30

Sexo

Femenino

4.17

0.32

Masculino

4.08

0.31

Tiempo en la empresa (años)

Menos de 1 año

4.25

0.00

Entre 1 y 5 años

3.97

0.14

Entre 6 y 10 años

4.01

0.29

Más de 10 años

4.13

0.33

Percepción del clima por datos demográficos

Los jóvenes aprecian el clima en mejor medida, en parte porque llevan menor tiempo en la entidad

Las mujeres aprecian mejor el clima por la naturaleza de su trabajo en el que generalmente tienen mejores condiciones

El personal de nueva incorporación aprecia el clima en mejor medida, en parte porque llevan menor tiempo en la entidad

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Categorías OcupacionalesCuadro4.500.28Técnico

4.110.32

Obrero

3.97

0.23

Servicio

3.98

0.13

Percepción del clima por categorías ocupacionales

Percepción alta del clima, personas altamente satisfechas con su labor

Percepción favorable, pero es la menor de todas

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Departamento/ÁreaPercepción del clima Clima departamentoMedia

DesviaciónMediaDesviación

Dirección

4.61

0.19

4.44

0.53

Recursos Humanos

4.31

0.34

4.14

0.48

Dirección Técnica

4.28

0.25

4.18

0.75

Economía

4.08

0.24

4.13

0.52

Operaciones

3.99

0.26

3.92

0.55

Seguridad Interna

3.98

0.13

3.33

0.58

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Evaluación del clima por UEB y brigadas constructoras

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¿Considera que su centro es un buen lugar para trabajar? ¿Por qué?El 89% coinciden en que el centro es un buen lugar para trabajar, principalmente por la unidad y las buenas relaciones humanas que existen entre el colectivo de trabajadores, la experiencia y capacitación de los directivos, las oportunidades de superación que brinda la empresa, el alto nivel de compromiso de los trabajadores, o simplemente porque les gusta lo que hacen. Además alegan que la empresa es reconocida por sus logros y que su objeto social es de gran utilidad para la sociedad. Análisis cualitativo

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¿Considera que su centro es un buen lugar para trabajar? ¿Por qué?El 7.5 % plantean que no es un buen lugar para trabajar, pues existe una diferencia considerable entre el salario que reciben en la empresa y el que se obtiene al trabajar por cuenta propia, en el caso de los albañiles, mecánicos y carpinteros, destacando por otra parte que en la empresa cuentan con un salario seguro. El restante 3.5 % se abstuvo de contestar la interrogante.Análisis cualitativo

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¿Qué sugiere a su centro para convertirlo en un mejor lugar de trabajo?El 73,8 % sugiere aspectos relacionados con la mejora de las instalaciones donde radican las UEB y las brigadas constructoras, principalmente en materia de mobiliario, el material de oficina y las condiciones de iluminación (UEB Ingeniería, Brigada Municipal de Gibara y Constructora Freyre) El 22,8 % de los encuestados plantea mejorar en cuanto a la entrega de vestuario y calzado a los trabajadores de las

UEB, pues afirman que nunca se corresponden con sus tallas. Además de aumentar el parque de equipos en dicha UEB. Análisis cualitativo

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¿Qué sugiere a su centro para convertirlo en un mejor lugar de trabajo?Un 3,4 % expresan que se podrían cambiar procedimientos y técnicas de trabajo que a su entender son obsoletas y burocráticas, y hacen el trabajo más complicado y engorroso.Análisis cualitativo

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Se utilizó el procedimiento de Pupo Guisado (2013) por integrar el mayor número de variables que influyen en el clima organizacional identificadas en la literaturaSe definió que la organización cumple con el requisito 4.6.1 de la NC 3001:2007El clima de la organización resultó favorable según las variables analizadas y las variables que mayor incidieron en este resultado fueron la participación y la satisfacción

laboralCONCLUSIONES

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Sánchez Hechavarría, R. M. (2013). Diagnóstico del Clima Organizacional en la Dirección Provincial del Banco de Crédito y Comercio de Holguín. Universidad de Holguín "Oscar Lucero Moya". p.1, 5, 6, 7 y 8.Sandoval Caraveo, M. C. (2004). Concepto y dimensiones del Clima Organizacional. Hitos de Ciencias Económico Administrativas. Ensayo. p. 79, 81,82.

Pupo Guisado, B. (2010). Estudio de Clima Organizacional en entidades cubanas desde una perspectiva de C.T.S. Ejercicio para el cambio de categoría docente Problemas sociales de la Ciencia y la Tecnología. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Holguín. p 5-11.Fernández Aguirre, T. (2004). Clima Organizacional en las escuelas: un enfoque comparativo para México y Uruguay. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación. 2 (2). pp.44, 45 y 53

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de Clima

Organizacional. Revista Terra e Cultura. Brasil. pp. 93 y 94

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Referencias bibliográficas