Hyfforddiant Canlyniadau - PowerPoint Presentation

Hyfforddiant Canlyniadau Personol i Ddarparwyr Gofal yn y Cartref Cynnal sgyrsiau daPennod 2 – Sgwrs am yr hyn sy’n bwysig Personal Outcomes Training for Domiciliary Care Providers Having a good conversation Chapter 2 – What matters conversation

Canlyniad dysguUnderstand what we mean by a “what matters” conversation and how to use good communication skills Learning outcome Esbonio pwrpas y sgwrs am “ yr hyn sy’n bwysig ” a sut mae defnyddio sgiliau cyfathrebu da

Beth yw ystyr sgwrs “beth sy'n bwysig ”?What do we mean by a “what matters” conversation?People are expert in their own livesThey are best placed to tell you what gives them a sense of well-being, but they often need help to do this This is achieved through having good conversations, which we sometime call “what matters” conversationsPobl yw arbenigwyr eu bywydau eu hunainY nhw sydd yn y sefyllfa orau i ddweud wrthych beth sy'n rhoi ymdeimlad o lesiant iddynt, ond yn aml mae angen help arnynt i wneud hyn Mae hyn yn cael ei gyflawni trwy gael sgyrsiau da, ac weithiau rydym yn galw’n sgyrsiau “ beth sy'n bwysig ”

O ble mae ymdeimlad o lesiant yn dod ?Where does a sense of well-being come from?Work in pairs or small groupsSpend two minutes each talking about what gives you a sense of well-being and is important to you Feed back what your partner told youGweithiwch mewn parau neu grwpiau bachTreuliwch dau funud yr un yn siarad am yr hyn sy'n rhoi ymdeimlad o lesiant i chi ac yn bwysig i chi Rhowch adborth i’ch partner ar yr hyn a ddywedodd

O ble mae ymdeimlad o lesiant yn dod?Where does a sense of well-being come from?A sense of: Security – physical and emotionalBelonging – relationships and to be part of thingsContinuity – life historyPurpose – having something to aim forAchievement – making a useful contributionSignificance – you matter and are respectedAppreciating that sometimes the little, everyday things make life feel worthwhileYmdeimlad o:Ddiogelwch – corfforol ac emosiynolPerthyn – perthnasoedd a bod yn rhan o bethau Parhad – hanes bywyd Pwrpas – cael rhywbeth i'w anelu ato Cyflawniad – gwneud cyfraniad defnyddiol Arwyddocâd – rydych chi'n bwysig ac yn cael eich parchu Gwerthfawrog i fod pethau bychain , a bob dydd weithiau yn gwneud i fywyd deimlo'n werth chweil

Gwrando ar yr hyn sy'n bwysig i boblListening to what’s important to people I love music and singing and this helps me when I’m anxious. One day, my care worker suggested that we could sing along to some of the old tunes together. She put a song on YouTube and we had a lovely sing-a-long; it even showed us the wordsRwyf wrth fy modd â cherddoriaeth a chanu ac mae’n helpu fi pan rydw i’n bryderus. Un diwrnod, awgrymodd fy ngweithiwr gofal y gallem ganu gyda'n gilydd i rai o'r hen ganeuon. Rhoddodd hi gân ar YouTube a chawsom ganu gyda’n gilydd. Roedd e hyd yn oed yn dangos y geiriau

Gwrando ar yr hyn sy'n bwysig i boblListening to what’s important to people I have been very anxious for some time. One of the care workers told me he often felt the same and he used a tip from his granny, which was to shower every morning and ‘wash everything from yesterday away’. Today is a new day and a fresh start! I tried this and it does help me feel positive about the day…….. Rydw i wedi bod yn bryderus iawn ers peth amser. Dywedodd un o'r gweithwyr gofal wrthyf ei fod yn aml yn teimlo'r un ffordd a'i fod yn defnyddio awgrymiad gan ei nain, a oedd i gael cawod bob bore a “golchi popeth ddoe i ffwrdd”. Mae heddiw yn ddiwrnod newydd ac yn ddechrau newydd . Trïais i hwn ac mae wir yn helpu fi i deimlo’n bositif am y diwrnod o’m blaen …….

Beth yw cyfathrebu effeithiol?What is effective communication? Asking the right questionsReally listening to peopleShowing them that you hear what they are sayingThinking about the meaning behind their words Expressing warmthGiving people the time and space to explore their own hopes, feelings and abilitiesGofyn y cwestiynau cywirGwrando ar boblDangos iddynt eich bod yn clywed yr hyn maen nhw'n ei ddweudMeddwl am yr ystyr y tu ôl i'w geiriau Mynegi cynhesrwydd Rhoi amser a lle i bobl archwilio eu gobeithion , eu teimladau a'u galluoedd eu hunain

Dechrau sgwrsStarting a conversationOpen questions can help to get people talking because they ask about people’s opinions and feelings Closed questions can be answered by a simple, one word answer or a short phraseEngaging question “How are things with you today?” Rather than leading them“What’s the problem and how can I help?”Gall cwestiynau agored helpu pobl i siarad am eu bod yn gofyn am farn a theimladau poblGellir ateb cwestiynau caeedig trwy ateb syml , un gair neu ymadrodd byr Allwch chi feddwl am rai enghreifftiau o gwestiynau agored , diddorol ? Cwestiwn deniadol “Sut mae pethau gyda chi heddiw ?” Yn hytrach na’u harwain “Beth yw’r broblem a sut galla’i helpu ?”

Sut i ddangos eich bod chi wir yn gwrandoHow to show that you really are listeningThink about what the person is saying, visualise it if you can Be aware of your body language Remember what they saySilence is perfectly fine. Try and allow the person to have space to thinkRespond with short reflective statements that summarise what you are hearing and confirm that you have a shared understandingMeddyliwch am beth mae’r person yn ddweud, dychmygwch os fedrwch chi Byddwch yn ymwybodol o’ch iaith corfforol Cofiwch beth maen nhw’n ddweud Mae tawelwch yn iawn . Rhowch amser i’r person i feddwl Dylech ymateb gyda datganiadau byr , adlewyrchol sy’n crynhoi’r hyn rydych chi wedi clywed a chadarnhau eich bod gennych cyd-ddealltwriaeth

Sut i ddangos eich bod chi wir yn gwrando, parhad…How to show that you really are listening cont’d... Showing that we are really listening includes our body language not just the words we are using.Tone of voiceEye contact Facial expressionsHand and Leg postureThese are examples of non verbal communication and are equally as importantMae dangos ein bod ni wir yn gwrando yn cynnwys iaith y corff, nid yn unig y geiriau rydyn ni’n defnyddio . Tôn ein llais Cyswllt llygaid Mynegiant gwyneb Safle breichiau a choesau Mae rhain yn esiamplau o gyfathrebu di- eiriau ac mae nhw yr un mor bwysig

Ymafer iaith y corffMewn grwpiau o dri:Y person cyntaf yw’r siaradwr; siaradwch am rywbeth sy’n codi pryder arnoch Mae’r ail berson yn gwrando ond ddim yn defnyddio sgiliau cyfathrebu da, hynny yw, croesi breichiau, dim llawer o ymatebion, gofyn cwestiynau heb fod yn wirioneddol gwrando Body language exercise In groups of three: First person becomes the speaker; talk about something that concerns you Second person listens but does not use good communication skills, that is crossed arms, minimal responses, asks questions without actually listening

Ymafer iaith y corff Mae’r trydydd person cadw llygad ar yr amser ( pum munud ), ac yn arsylwi’r perthynas a rhannu eu meddyliau Ailadrodd yr ymarfer gan ddefnyddio sgiliau cyfathrebu da y tro hwn ; ymlaciwch , gwrandewch, dangos eich bod yn cymryd sylw, meddyliwch am eich tôn llais, defnyddiwch cyswllt llygaid, gofynnwch cwestiynau sy’n berthnasol i’r hyn sy’n cael ei ddweud Body language exercise Third person keeps an eye on the time (five minutes), observes the relationship and shares their thoughts Repeat the exercise this time use good communication skills, be relaxed, listen, show you’re paying attention, think about your tone of voice, use eye contact, ask questions that are relevant to what is being said

Weithiau nid yw ymddygiad person bob tro’n dweud sut mae nhw’n teimlo go iawn Pan fo person yn teimloEfallai byddan nhw ( ymddygiad ) Yn fregus Dadlau Pryderus Dangos cytundeb goddefol Ofn barnu Lleihau’r broblem Cywilydd Gwrthod cydweithredu Sometimes a person’s behaviour does not always tell us how they really feel Because a person feels They may (behaviour) Vulnerable Argue Anxious Show passive agreement Fear of judgement Minimise the problems Shame Refuse to co-operate

Awgrymiadau ar gyfer sgyrsiau daTips for good conversations Be honest with each otherKeep communicating How you communicate with one person might be different to the nextGood conversations are built from trusting relationshipsTry to avoid rescuing, advising, telling or “doing to” rather than “with”It’s a journey not a destinationSometimes it can be useful to have prompts to help the conversation flow Byddwch yn onest gyda'ch gilydd Parhau i gyfathrebu Efallai y bydd y ffordd rydych chi'n cyfathrebu ag un person yn wahanol i'r nesaf Mae sgyrsiau da wedi'u hadeiladu o berthnasau ymddiriedus Ceisiwch osgoi achub, cynghori, dweud neu “gwneud i” yn hytrach na “gyda”Mae'n daith nid cyrchfanWeithiau gall fod yn ddefnyddiol cael awgrymiadau i helpu llif y sgwrs

Cwestiynau i chi feddwl amSuggested questions for you to think about How would we know when we’re having a good conversation with individuals? Sut fyddem ni'n gwybod pan fyddwn ni'n cael sgwrs dda gydag unigolion?