Canadian Journey to Public Trust Best Practices –

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Canadian Journey to Public Trust Best Practices – Issues Management Violet Muringai and Ellen Goddard Public Trust Steering Committee Workshop March 20, 2019 Ottawa La confiance du public : L'agriculture et la nourriture Il faut souvenir que la confiance joue dans les deux sens – bien qu'il y a la confiance des consommateurs il y a aussi la confiance des fermiers. Dans tous les études de la confiance on retrouve des thémes communs ...meme si l'accent n'est pas toujours mis dans la meme endroit C'est faux de croire que les regles simples seront suffisantes. Prenons pour exemples la croyance que l'honnêteté et la transparence suffit pour récréer la confiance. Certains études suggèrent que pour réétablir la confiance dans une entreprise dans le cas de la corruption se nier est plus efficace que s'excuser. (Fuoli et al, 2017, Public Relations Review, 43:645-660) Health Promotion International, Volume 32, Issue 6, 12 April 2016, Pages 988–1000, https://doi.org/10.1093/heapro/daw024 The content of this slide may be subject to copyright: please see the slide notes for details. Fig. 1: Proposed model for (re)building consumer trust in the food system after a food incident. Table 2: Percentage agreement and average ranking (day to day activities and in an incident) with the importance of strategy statements by participants from the electronic survey (n = 58) Wilson et al, Health Promotion International, 32:6, December 2017, pp 988-1000 Il y a cinq principes pour la création de la confiance du public. PANERA BREAD les utilise tous. 1. Vos actions vous définit 2. Conduisez le débat au lieu d l'évitez. 3. L’ouverture est une opportunité. 4. Pour devenir une source digne de la confiance vos messages devraient etre dignes de la confiance. 5. Il vaut la peine d'etre un bon citoyen The Five Principles Of Trust Building, https://www.forbes.com/sites/larrylight/2019/03/14/the-five-principles-of-trust-building/#61b0713c541d Larry Light Contributor, CMO Network, CEO of Arcature brand consultancy focused on growing brand value Mar 14, 2019 Confiance dans les probiotiques endommagés par le passé malsain et agressif de l’industrie alimentaire, avertit un expert en réglementation By Nikki Cutler 21-Feb-2019 - Last updated on 21-Feb-2019 at 09:15 GMT https://www.nutraingredients.com/Article/2019/02/21/Trust-in-probiotics-damaged-by-food-industry-s-unhealthy-and-aggressive-past-warns-regulation-expert Un rapport révèle que le processus de certification biologique de tiers "Lackluster" nuit aux aliments populaires By Cathy Siegner Published March 18, 2019 https://www.fooddive.com/news/lackluster-third-party-organic-certifier-process-hurting-the-popular-food/550649/ "La fausse nouvelle" mine la confiance dans les aliments: "Les faits doivent rester des faits" 26-Feb-2019 By Katy Askew HTTPS://WWW.FOODNAVIGATOR.COM/ARTICLE/2019/02/26/FAKE-NEWS-IS-UNDERMINING-TRUST-IN-FOOD-FACTS-SHOULD-REMAIN-FACTS SNC-Lavalin serait sage d'imiter les Aliments Maple Leaf By