Introduction to Marketing Management Dr. Wan

Transcript:Introduction to Marketing Management Dr. Wan:
Introduction to Marketing Management Dr. Wan Suryani,.SE,.M.Si What is Marketing? Pemasaran adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, berkomunikasi, dan menyampaikan nilai kepada pelanggan dan untuk pengelolaan Hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga, dan berkembang pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul What is Marketing Management? Definition of Marketing Philip Kotler - “Pemasaran adalah proses Sosial & Manajerial di mana Individu & Kelompok memperoleh apa yang mereka Butuhkan dan Inginkan melalui Penciptaan, Penawaran, dan Pertukaran produk yang memiliki Nilai lain” Definition of Marketing Peter Drucker - Pemasaran adalah suatu proses sosial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan penawaran, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain. Untuk definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai “seni menjual produk” Definition of Marketing American Marketing Association (AMA) - Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, & distribusi ide, barang, & jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi tujuan individu dan organisasi. Why It’s Important Pemasaran yang efektif menempatkan produk di tangan pelanggan sasarannya. Product – Orientation Stage Produsen dalam tahap orientasi produk biasanya berfokus pada kualitas dan kuantitas output sambil berasumsi bahwa pelanggan akan mencari dan membeli produk dengan harga terjangkau dan dibuat dengan baik. Di era ketika permintaan terhadap suatu barang umumnya melebihi pasokan, fokus utama dalam bisnis adalah memproduksi produk dalam jumlah besar secara efisien. Menemukan pelanggan dipandang sebagai fungsi yang relatif kecil. Sales – Orientation Stage Krisis ekonomi dunia pada akhir tahun 1920-an (disebut sebagai Depresi Besar) mengubah persepsi. Menemukan bahwa permasalahan perekonomian bukan lagi bagaimana melakukan produksi secara efisien, melainkan bagaimana menjual output yang dihasilkan. Menawarkan produk yang berkualitas saja bukanlah sebuah jaminan. kesuksesan Para manajer menyadari bahwa untuk menjual produk mereka kepada konsumen yang memiliki sumber daya terbatas dan banyak pilihan, diperlukan upaya pasca produksi yang besar. Tahap orientasi penjualan ditandai dengan ketergantungan yang besar pada aktivitas promosi untuk menjual produk yang ingin dibuat oleh perusahaan. Market – Orientation Stage Pada akhir perang dunia II, terdapat permintaan terpendam yang kuat terhadap barang-barang konsumsi yang disebabkan oleh kekurangan pada masa perang Dalam upaya untuk merangsang penjualan, perusahaan kembali ke aktivitas promosi & penjualan yang agresif di era orientasi penjualan Penjual menyadari bahwa tahun-tahun perang juga telah mengubah konsumen Selain itu, upaya perang membawa banyak perempuan keluar rumah