Pengertian Negosiasi ManaJemen Konflik Tujuan Mahasiswa dapat Menjelaskan 1 Konflik antar Kelompok 2 Menjelaskan Sebabsebab terjadinya Konflik 3 Menjelaskan Manajemen Konflik sebagai Cara Untuk Menyelesaikan Konflik ID: 756700
Download Presentation The PPT/PDF document "Conflict Materi Pokok Pengertian Konflik" is the property of its rightful owner. Permission is granted to download and print the materials on this web site for personal, non-commercial use only, and to display it on your personal computer provided you do not modify the materials and that you retain all copyright notices contained in the materials. By downloading content from our website, you accept the terms of this agreement.
Slide1
ConflictSlide2
Materi Pokok
Pengertian Konflik
Pengertian Negosiasi
ManaJemen KonflikSlide3
Tujuan
Mahasiswa dapat Menjelaskan:
1. Konflik antar Kelompok
2. Menjelaskan Sebab-sebab terjadinya Konflik
3. Menjelaskan Manajemen Konflik sebagai Cara Untuk Menyelesaikan KonflikSlide4
definisi
Stephen p.robins
Is a process that begins when one party perceives that another party has negatively affected, or is about to negatively affect, something that the first party cares about.Slide5
Pandangan – pandangan terhadap konflik
Traditional View of Conflict
The belief that all conflict is harmful and must be avoided.
Causes:
Poor communication
Lack of openness
Failure to respond to employee needsSlide6
Interactionist View of Conflict
The belief that conflict is not only a positive force in a group but that it is absolutely necessary for a group to perform effectively
.
Human Relations View of Conflict
The belief that conflict is a natural and inevitable outcome in any group
.
Pandangan – pandangan terhadap
konflik - LanjutanSlide7
Functional versus Dysfunctional Conflict
Functional Conflict
Conflict that supports the goals of the group and improves its performance.
Dysfunctional Conflict
Conflict that hinders group performance.Slide8
Jenis-jenis konflikSlide9
PROSES KONFLIK…Slide10
STAGE 1
Komunikasi
(
Terlalu
sedikit atau banyak komunikasi)
Struktur
(Gaya
Kepemimpinan
, Sistem Reward,
Keragaman
Tujuan)
Variabel
Personal (Kepribadian dan Emosi)Slide11
STAGE 2
Perceived Conflict
(
Konflik
telah dirasakan, namun belum melibatkan
emosi
, hanya
ketidaksesuaian
)
Felt Conflict
(
Konflik
yang secara emosional terlibat, dimana mulai terjadi kelelahan dan merasa frustasi)Slide12
Stage 3
Competing
(
Bersaing
jika
hanya ada
satu
orang yang
menang
)
Collaborating (Mencari win-win solution)Compromising
(Tidak jelas yang
menang
dan
kalah
)Avoiding (Menghindari atau mengabaikan dengan siapa bersikap tidak setuju)
Accomodating
(
Berkorban
untuk
mengelola
hubungan
)Slide13
Stage 4
“
Perilaku
dalam organisasi terkait
konflik
dapat
diatasi
dengan Manajemen
Konflik
” Slide14
Stage 5
“
Biasanya
karena
konflik
, kinerja organisasi
menurun
”
Fungsional
(
Menstimulasi
kreativitas dan inovasi)Disfungsional (Mengurangi kepuasan karyawan dan kepercayaan terhadap perusahaan)Slide15
NEGOSIASISlide16
Negotiation
14–
16
Negotiation
Negosiasi adalah suatu proses komunikasi antara dua orang atau lebih di mana kedua pihak mempertimbangkan alternatif untuk mencapai solusi yang disepakati bersama yang bermanfaat bagi para pihak
(CHRP Atma Jaya, 2013).
BATNA
The
B
est
A
lternative
T
o a
N
egotiated
A
greement
T
he
course of action that will be taken by a party if the current negotiations fail and an agreement cannot be
reachedSlide17
PROSES NEGOSIASI…
5W+1H
Konflik
(Apa, Dimana, Kapan,
Siapa
,
Kenapa
+ Bagaimana)
BATNA (
Best Alternative to a Negotiated Agreement
)
Melaksanakan
Preparation
dan
Planning
Klarifikasi
dan
Justifikasi
–
Saling
terbuka
informasi
Mencari
solusi
bersama
Sepakat
menjalankan
dan
diawasiSlide18
Conflict
and Unit Performance
14–
18Slide19
Conflict-Handling Intention:
14–
19Slide20
Langkah-langkah penyelesaian konflik
Introspeksi diri
Mengevaluasi
pihak-pihak yang terlibat.
Identifikasi
sumber konflik
Mengetahui
pilihan penyelesaian atau penanganan konflik yang ada dan memilih yang tepat.Slide21
TERIMAKASIH