/
VLSC 3.0 (Cobra) Présentatrice VLSC 3.0 (Cobra) Présentatrice

VLSC 3.0 (Cobra) Présentatrice - PowerPoint Presentation

rayfantasy
rayfantasy . @rayfantasy
Follow
343 views
Uploaded On 2020-06-22

VLSC 3.0 (Cobra) Présentatrice - PPT Presentation

  Emma Fitzgerald Responsable de programme  GPM Paul Redmond EOC Barry Kenna APOC Heok Guan Ng AOC Stephanie Tobey httpswwwmicrosoftcomlicensingservicecenter Module 5 ID: 783565

sur les licence des les sur des licence utilisateur module

Share:

Link:

Embed:

Download Presentation from below link

Download The PPT/PDF document "VLSC 3.0 (Cobra) Présentatrice" is the property of its rightful owner. Permission is granted to download and print the materials on this web site for personal, non-commercial use only, and to display it on your personal computer provided you do not modify the materials and that you retain all copyright notices contained in the materials. By downloading content from our website, you accept the terms of this agreement.


Presentation Transcript

Slide1

VLSC 3.0 (Cobra)

Présentatrice : Emma FitzgeraldResponsable de programme : GPM - Paul RedmondEOC - Barry KennaAPOC - Heok Guan NgAOC - Stephanie Tobey

https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter

Slide2

Module 5

Module 2

Programme

Module 1 – Introduction et présentation générale

Module 2 –

Inscription d'un nouvel utilisateur et mise à jour de l'interface utilisateur

Module 3 –

Libre service des utilisateurs

Module 4 –

Gestion des administrateurs

Module 5 – Select Plus :

génération de rapports

Module 1

Module 3

Module 4

Cette

formation

porte

sur

les

nouvelles

fonctionnalités

proposées

par VLSC version 3.0. Pour

obtenir

une

formation

sur

les versions de

décembre

et

août

,

consultez

les supports de formation

disponibles

sur

Explore.ms

.

Slide3

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous saurez :Accéder au centre VLSC (Volume License Service Centre) et vous déplacer d'un menu à l'autreAfficher les autorisations, en demander d'autres et accéder aux identifiants de licence supplémentairesEffectuer le processus d'approbation des autorisations mis au point par l'administrateur

Afficher les nouveaux rapports relatifs au renouvellement des commandes et aux commandes Step Up pour Select PlusComprendre à quel moment et où vous adresser pour signaler un problème

Ce module devrait prendre environ 1 heure 30.

Slide4

Introduction

et présentationModule 1

Slide5

Module 1 – Introduction et présentation générale

Slide6

Module 1 – Retrait de MVLS et d'eOpen

Microsoft Volume Licensing Services (MVLS) et eOpen seront mis hors service à compter du 6 

décembre 2009. Toutes les fonctions

administratives

actuellement

gérées

via MVLS et

eOpen

seront directement traitées via le centre VLSC.

Redirection des fonctions de MVLS vers

VLSCLes identifiants

de licence actuels

seront

migrés

vers

le nouveau

système

, en

toute

transparence

Les comptes n'auront pas besoin d'être enregistrés une seconde fois

Redirection des

fonctions

d'eOpen

vers

VLSC

Les

identifiants

de licence

actuels

seront

migrés

vers

le nouveau

système

, en

toute

transparence

Les

comptes

n'auront

pas

besoin

d'être

enregistrés

une

seconde

fois

Lors

de

leur

connexion

initiale

au centre VLSC, les

utilisateurs

devront

accepter les

termes

et conditions

relatifs

à

leur

licence

Open

Les clients

n'ayant

associé

aucune

adresse

de

messagerie

professionnelle

à

leurs

licences Open

doivent

contacter

le support

technique

Slide7

Inscription d'un

nouvel utilisateur et mise à jour de l'interface utilisateur

Module 2

Slide8

Module 2 –

Changements apportés aux procédures MVLS et eOpenMode d'affectation du rôle d'administrateur à un identifiant de licence :

Remarque :

voir

Module

 3 et

Module

 4 pour en savoir plus sur une demande d'accès et l'approbation d'un accès à un identifiant de licence.

Slide9

Cette

adresse permet d'associer un utilisateur à un identifiant

de licence

Détails

à

prendre

en

compte

lors

de la connexion :

L'utilisateur ne peut consulter que les contrats associés à cette

adresse de messagerie

Si

l'utilisateur dispose de deux

identifiants

Windows Live (WLID)

différents

,

deux

vues

différentes

seront présentées Par exemple : Licensing@example.com

et

someone@example.com

Il

est

possible de

joindre

deux comptes

Module 2 – Importance de l'adresse de messagerie professionnelle

1

adresse

de messagerie professionnelle

1 identifiant WLID

Slide10

Module 2 – Connexion à la page d'accueil

La page d'accueil a

été mise à jour de manière à faciliter

l'inscription

automatique

des

utilisateurs

non

inscrits

.Tous les utilisateurs doivent se connecter via leur identifiant WLID. S'il utilise le centre VLSC pour la première

fois, l'utilisateur

peut s'inscrire

en indiquant son adresse

de

messagerie

professionnelle

et en

effectuant

la

procédure

de validation.

Remarque :

les clients MVLS et eOpen existants ne seront pas

considérés

comme

de nouveaux

utilisateurs

par le centre VLSC.

Ils

ne seront pas obligés de s'inscrire à nouveau.

Slide11

Module 2 – Inscription automatique

Indiquez votre adresse de messagerie

professionnelle et cliquez sur

Submit (

Soumettre

).

Vous

recevez

un message de validation.

Cliquez

sur le lien figurant dans ce message.Vous êtes désormais

inscrit sur

le site de VLSC. Les éléments suivants

s'affichent

alors

dans

la

barre

de menus :

Slide12

Module 2 – Page

d'accueil des utilisateurs connectés

Page d'accueil des

utilisateurs

inscrits

et

connectés

.

Les avis et

éléments

de menu affichés dépendent de l'utilisateur.

Slide13

Module 2 – Mises à jour apportées aux menus

Introduction de la fonctionnalité de gestion des utilisateurs.Les utilisateurs

se voient accorder des autorisations d'accès à

une

licence

au

moyen

de

rôles

spécifiques.La mise hors service des sites MVLS et eOpen sera bientôt effective.La fonction de navigation dans les menus est personnalisée

et dépend du rôle

de l'utilisateur.

Des éléments de menu et de

sous

-menu

spécifiques

sont

activés

.

Consultez

les

exemples

de Download (Téléchargement).

Slide14

Module 2 –

Mises à jour apportées à la barre de menusLes

administrateurs auront

accès

à

tous

les

éléments

de menu et de

sous

-menu.Un utilisateur autre qu'un administrateur

disposant

d'un

rôle Download (

Télécharger

)

aura

accès

aux

éléments

de menu

Software (

Logiciels

)

,

Settings (Paramètres) et Help (Aide), ainsi qu'aux éléments

de

sous

-menu

Licensed Downloads (

Logiciels

sous

licence) et Product Families (Familles de produits). Les autres menus

seront grisés.

Remarque :

consultez

l'Annexe

pour visualiser

d'autres

captures

d'écran

illustrant

les

mises

à jour

apportées

à la

barre

de menus.

La

gestion

de

Software Assurance

,

des services

et

des

abonnements

sera

traitée

un

peu

plus

tard

dans

cette

formation.

Slide15

Module 2 - Options du menu

dépendant du rôle de l'utilisateurRôle

Licenses (Licences)Software (Logiciels

)

Software

Assurance (Software Assurance)

Services (Services)

Subscriptions (Abonnements)

Settings (Paramètres)

Help (Aide)

Administrator (Administrateur)

aaaaa

aa

Download (Téléchargement)

-a

-

-

-

a

a

Product Key (Clé de produit)

-

a

-

-

-

a

a

Licensing Info (Infos de licence)

a

-

a

a

a

a

aSoftware Assurance Manager (Responsable de la Software Assurance) + le

sous-rôle

Software Benefits (Services logiciel)

aaa--aa

Software Assurance Manager (Responsable de la Software Assurance)a

-

a

-

-

a

a

Subscriptions Manager (Responsable des abonnements)

a

-

a

-

a

a

a

Online Services Manager (

Responsable

des services en

ligne

)

a

-

-

a

a

a

Registered User (

Utilisateur

inscrit

),

aucun

rôle

-

-

-

aaaa

Remarque : pour les utilisateurs disposant du rôle Product Key (Clé de produit), les éléments de sous-menu Existing Keys (Clés existantes) et New MAK Keys (Nouvelles clés MAK) ne sont activés que dans le menu Software (Logiciels).

Le tableau

ci-dessous

indique

les options de menu

disponibles

pour

chaque

rôle

d'utilisateur

 :

Slide16

Module 2 - Rôle d'administrateur hérité

Cependant, cette option n'est disponible que pour les administrateurs

de licence, pour les contrats parents.

L'option

d'héritage

du

rôle

administrateur

s'affiche lors de l'inscription initiale.L'utilisateur peut décider d'adopter ou de ne plus

bénéficier de ce

rôle pour tout type de

contrat enfant.

L'utilisateur

peut

décider

d'associer

automatiquement

le

rôle

d'administrateur à l'ensemble des

contrats

enfants

dépendant

d'un

contrat

parent donné.

Slide17

Module 2 - Modification de la préférence d'héritage

Le choix de l'utilisateur concernant l'option d'héritage

du rôle d'administrateur peut

être

modifié

par un

administrateur

.

Pour

cela

, il doit cliquer sur Settings (Paramètres) > My Preferences (Mes préférences).Ensuite, il lui

suffit de faire défiler

la page jusqu'à

la section Administrator Inheritance (Héritage du

rôle

d'administrateur

) et

mettre

à jour les

préférences

correspondantes

.

Cette

page permet également

de

définir

les

préférences

relatives aux avis et aux

alertes

.

Slide18

Module 2 -

Termes et conditions des licences OpenIls concernent les utilisateurs

associés à un contrat de licence Open non signé

L'utilisateur

est

invité

à

approuver

les

termes et conditions à chaque connexion Toutes les licences Open sont retirées du profil d'utilisateur

tant que

les termes et conditions ne

sont pas

signés

La signature

porte

sur

l'ensemble

des

termes

et conditions Open, pour

tous

les typesLes contrats Open à venir

seront

également

concernés

L'utilisateur

dispose-t-

il d'une ou de plusieurs licences Open ?

Termes

et conditions non

affichés et accès direct à la page d'accueilLes termes et conditions sont-ils signés sur la ou les licences Open ?

L'utilisateur est invité à signer la page des termes et conditions

Termes et conditions non affichés et accès direct à la page d'accueil

Les

identifiants

de licence Open

sont

retirés

de

toutes

les

vues

de licences

sur

VLSC

Aucun

filtre

n'est

appliqué et

l'utilisateur

peut

consulter

tous

les

identifiants

de licence

sur

VLSC

Non

Oui

Non

Oui

Oui

Non

L'utilisateur accepte

Slide19

Module 2 –

Termes et conditions des licences OpenPour parcourir et signer les termes

et conditions, sélectionnez un type de licence Open, un pays d'utilisation et une

langue.

Cliquez

sur

Go (OK).

Le

contrat

de licence Open

correspondant s'affiche.Vérifiez les termes et conditions.Pour les signer, indiquez un nom d'utilisateur

dans la case fournie.

Cliquez sur

I Accept (J'accepte).

Remarque :

les

utilisateurs

pourront

afficher

le

contrat

de licence Open à tout moment en

cliquant

sur le lien Related Documents (Documents associés), dans n'importe quel

onglet

de la page License Details (

Détails

de la licence).

Slide20

Module 2 – Affichage d'une licence Open

Pour

afficher les détails d'une licence Open, procédez

comme

suit :

Cliquez

sur

Licenses (Licences) > Relationship Summary (

Liste

des contrats).Dans le rapport récapitulatif, cliquez sur l'identifiant de la licence.Dans le rapport

récapitulatif, cliquez

sur l'identifiant

de la licence.La page License Details (Détails

de la licence)

fournit

toutes

les

informations

relatives à

l'identifiant

de la licence.

Pour

afficher

les licences associées à la licence Open, cliquez sur l'onglet Licenses (

Licences

).

Slide21

Module 2 –

Termes et conditions des licences Open Sous Related Documents (Documents associés

), cliquez sur le lien Open License Agreement (Contrat de licence Open) pour

afficher

les

termes

et conditions

connexes

.

Slide22

Module 2 – Impression

d'une licence Open (étape 1) Pour imprimer une

licence afin de disposer d'une preuve

de

licence

,

l'utilisateur

doit

commencer par

imprimer

la confirmation de la commande avec le récapitulatif des licences.Cliquez sur l'onglet Order Confirmation (Confirmation de commande).Cliquez

sur l'icône

d'impression.

Les détails de la confirmation de la

commande

en

cours

d'impression

sont

identiques

à

ceux

qu'affiche l'écran.

Slide23

Module 2 – Impression d'une licence Open (étape 2)

Cliquez sur Licenses (Licences) > License Summary (Récapitulatif des licences).Cliquez sur

l'icône d'impression.Le

récapitulatif

imprimé

avec la confirmation de

commande

représente

une preuve de licence.

Remarque : pour en savoir plus

sur le transfert de licence,

contactez votre

revendeur

, qui

vous

fournira

les

formulaires

appropriés

.

Slide24

Module 2 –

Gestion des services Software AssuranceCliquez sur

le menu Software Assurance (Software Assurance).L'ensemble

des services Software Assurance (SA)

associés

aux

identifiants

de licence

relatifs

au

compte

WLID s'affiche.Cliquez sur un lien Benefit (Service) actif pour afficher davantage de détails sur le service éligible.

Remarque :

tous

les services SA

auxquels

vous

n'avez

pas

droit

sont

grisés

.

Slide25

Module 2 – Gestion des services SA

Les

droits aux services SA de

chaque

identifiant

de licence

sont

détaillés

.

Cliquez sur le lien correspondant à cet identifiant pour accéder au système des services SA. Ce système vous permet

d'activer et de gérer

vos services.

Slide26

Module 2 –

Gestion des abonnements aux services en lignePour accéder

à la fonction de gestion des abonnements aux services en

ligne

 :

Cliquez

sur

le menu

Services (Services)

.

Ensuite, cliquez sur le lien Online Services Agreement List (Liste des contrats de services en ligne) pour accéder aux informations relatives à vos services en

ligne et savoir comment les gérer.

Slide27

Module 2 –

Gestion des abonnements à MSDN et à TechNetPour accéder à la fonction de

gestion des abonnements à MSDN et à TechNet :Cliquez

sur

le menu

Subscriptions (

Abonnements

)

.

Ensuite

,

cliquez sur les liens commençant par View or Manage… (Afficher ou gérer…) pour accéder aux informations et aux outils de gestion des

abonnements au réseau MSDN (Microsoft Developer Network) et à TechNet

.

Slide28

Libre

service des utilisateurs Module 3

Slide29

Module 3 – Settings > My Permissions

Sélectionnez Settings (Paramètres) > My Permissions (Mes

autorisations) dans la barre de menus.

Les

utilisateurs

peuvent

afficher

leurs

autorisations, en demander d'autres ou demander l'accès à un nouvel identifiant de licence et vérifier leurs

préférences.

Slide30

Module 3 - My Permissions > Request Permissions

Sélectionnez Settings (Paramètres) > Request Permissions (Demander des autorisations) dans la

barre de menus pour demander l'accès à un identifiant de licence

spécifique

.

Dans

la zone Licensing ID Access (

Accès

aux

identifiants

de

licence), choisissez le programme concerné et indiquez le numéro d'accord de

mise en œuvre

correspondant.

Dans la zone Permission Role Requested (

Rôle

d'autorisation

demandé

),

sélectionnez

le

rôle

adéquat

.

Demandez

ensuite

les

autorisations

connexes

.

Cliquez sur OK (OK).

Slide31

Module 3 - My Permissions > Request Permissions (suite)

Ajoutez des commentaires, le cas échéant.Cliquez

sur Add (Ajouter) pour enregistrer et

envoyer

la

demande

.

Répétez

cette

opération pour chaque rôle, par exemple Subscription Manager (Gestionnaire d'abonnements) ou OLS Services Manager (Responsable des services en

ligne).

Slide32

Module 3 - Page My Permissions : suppression d'un

identifiant de licence Cliquez sur

le X associé à l'identifiant de

licence

.

Une

fenêtre

contextuelle

de confirmation

s'affiche. Cliquez sur OK pour continuer.L'identifiant de licence ne sera plus

associé à l'utilisateur.

Slide33

Gestion

des administrateursModule 4(Uniquement applicable aux utilisateurs

disposant du rôle d'administrateur)

Slide34

Module 4 -

Gestion des administrateurs : affichage des utilisateurs

Sélectionnez Administration >

Manage Users (

Gérer

les

utilisateurs

)

dans

la

barre

de menus.S’affiche alors les utilisateurs associés à la ou aux licences et disposant d'un rôle

d'administrateur.

Cliquez

sur

l'adresse

de

messagerie

de

l'utilisateur

pour

afficher

les

rôles

et

autorisations correspondants.

Remarque :

l'accès

et les

autorisations

des

utilisateurs

doivent être définis et approuvés

au cas par cas et pour chaque identifiant de licence.

Slide35

Module 4 – Modification des

autorisations des utilisateursLes rôles

et autorisations des utilisateurs sont

indiqués

pour

chaque

identifiant

de licence.

Parcourez

la

légende pour obtenir une description de chaque rôle. Cliquez sur un rôle pour qu'il soit

affecté à un identifiant de licence, par

exemple SA Manager (Responsable de la Software Assurance).

La

fenêtre

SA Manager (

Responsable

de la Software Assurance)

s'ouvre

,

permettant

l'affectation

d'autorisations

associées

à

ce

rôle

.

Remarque :

les autorisations

nouvellement affectées peuvent n'être prises en compte par VLSC qu'au

bout de

deux heures.

Slide36

Module 4 – Affectation des

autorisations associées aux rôles

Mettez les autorisations à jour en fonction

de

vos

besoins

.

Cliquez

sur

OK pour enregistrer ces modifications et fermer la fenêtre.

Répétez

cette opération pour

chaque rôle

, par

exemple

Subscription Manager (

Gestionnaire

d'abonnements

)

ou

OLS Services Manager (

Responsable

des services en

ligne).

Slide37

Module 4 –

Enregistrement des mises à jour apportées aux rôles et autorisations

Dans le

présent

exemple

,

l'utilisateur

dispose

d'autorisations

partielles sur les services en ligne et d'autorisations totales sur SA. Ces autorisations sont indiquées par le symbole

associé au rôle.

Une

fois

les

rôles

et

autorisations

affectés

,

cliquez

sur

Add (Ajouter) pour enregistrer les mises à jour.

Remarque :

l'utilisateur

dont

les

autorisations

ont été mises à jour recevra un message

électronique à

ce propos.

Slide38

Module 4 -

Ajout d'un

identifiant de licence à un utilisateur existant

Sur la page Edit User Permissions (Modifier les

autorisations

des

utilisateurs

),

cliquez

sur

Add Licensing ID (Ajouter un identifiant de licence).

Tous

les identifiants de licence

actuellement associés à

l'utilisateur

s'affichent

.

Sélectionnez

les

rôles

et

autorisations

d'utilisateur

correspondant à l'identifiant de licence approprié.Cliquez sur Add (Ajouter

) pour

enregistrer

les modifications.

Slide39

Module 4 -

Retrait d'un identifiant de licence associé à un utilisateur

Cliquez

sur

le X rouge de

la

colonne

Status (

État

).

Cliquez

sur

OK dans la

fenêtre contextuelle

de confirmation.

Cliquez

sur

Add (

Ajouter

) pour

enregistrer

cette

modification.L'identifiant de licence n'est

plus

associé

à

l'utilisateur

.

Slide40

Module 4 -

Demandes en attente

Sélectionnez Administration > Manage Users (Gérer les

utilisateurs

)

dans

la

barre

de menus.

La

liste

de demandes d'utilisateur en attente s'affiche.Cliquez sur le numéro de la demande pour afficher les détails

connexes.

Choisissez

Accept (Accepter)

ou

Deny (

Refuser

).

Ajoutez

un message à

l'attention

du

demandeur

,

si

vous le souhaitez.Cliquez sur OK .

Slide41

Module 4 – Ajout d'un nouvel utilisateur

Sélectionnez Administration > Add User (Ajouter un utilisateur) dans la

barre de menus.Indiquez les informations

personnelles

de

cet

utilisateur

,

c'est

-à-dire son nom et son adresse de messagerie.Les licences associées

à l'administrateur en question

s'affichent.

Affectez les rôles

et

autorisations

adéquats

pour les

identifiants

de

licence

requis

(au

cas par cas).Cliquez sur

Add (

Ajouter

) pour

enregistrer

les modifications

.

Slide42

Module 4 – Désactivation d'un utilisateur

Sélectionnez Administration > Manage Users (Gérer les utilisateurs

) dans la barre de menus.Dans

la

colonne

Status (

État

),

cliquez

sur

Deactivate (Désactiver).Cliquez sur OK dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Toutes les associations entre l'utilisateur

et les identifiants de licence associés

à l'administrateur sont

supprimées

.

L'état

de

l'utilisateur

est

Inactive (

Inactif

).

Slide43

Module 4 – Avis supplémentaires

Les avis envoyés par message électronique ont été mis à jour.Quatre nouveaux types de message peuvent désormais être envoyés.Messages électroniques

relatifs à l'affectation

d'autorisations

1 - Avis relatif aux autorisations d'un utilisateur non inscrit

2 - Avis relatif aux autorisations d'un utilisateur inscrit

Messages

électroniques

relatifs

aux

demandes d'autorisation 3 - Demande d'utilisateur portant sur l'ajout d'autorisations supplémentaires4 - Réponse de

l'administrateur à une

demande

d'utilisateur portant

sur

des

autorisations

Slide44

Select Plus :

génération de rapportsModule 5

Slide45

Module 5 – Affichage d'un rapport Order Renewals

Dans le menu Licensing (Licences), sélectionnez Relationship Summary (

Liste des contrats).Cliquez

sur

un

identifiant

de

licence

associé

à un

contrat Select Plus.Cliquez sur

l'onglet Order Renewals (Renouvellement

de la commande) pour

afficher le rapport sur

les

renouvellements

de

commandes

relatifs

à Select Plus.

Slide46

Module 5 –

Affichage détaillé des informations d'un rapport Order Renewals

Les filtres Coverage End Date (Date

d'expiration

de la

couverture

) et Line Item (Article)

permettent

d'affiner

un rapport Order Renewals (

Renouvellement de la commande).Sélectionnez les filtres appropriés et cliquez sur Create Report (Créer un rapport).

Slide47

Module 5 –

Affichage d'un rapport Select Plus Step-Up (Step-Up Select Plus)

Pour afficher un rapport Select Plus Step-Up (Step-Up Select Plus), sélectionnez

l'option

Relationship Summary (

Liste

des

contrats

)

dans

le menu Licensing (

Licences).Cliquez sur l'identifiant de licence associé à un contrat Select Plus.

Slide48

Module 5 –

Affichage détaillé des informations d'un rapport Select Plus Step-Up

Cliquez

sur

l'onglet

SA Step-Ups (

Commandes

Step-Up SA) pour

afficher

le rapport Select Plus Step-Up (Step-Up Select Plus).Les filtres Coverage End Date (Date d'expiration de la couverture) et Line Item (Article) permettent d'affiner un rapport Select Plus Step-Up (Step-Up Select Plus).Sélectionnez les filtres

appropriés et cliquez

sur Go (OK).

Remarque :

ces

rapports ne

sont

disponibles

que

pour les

utilisateurs

disposant

du

rôle

d'affilié

Select Plus.

Slide49

Module 5 - Page Download Settings

Des informations supplémentaires s'affichent

sur la page Download Settings (Paramètres de téléchargement)

lorsque

le pays

indiqué

dans

l'adresse

professionnelle du client est inconnu.Cliquez sur le lien et indiquez ces informations pour permettre à VLSC de

déterminer si les

utilisateurs peuvent

acheter un kit média.

Les FAQ de VLSC

seront

mises

à jour de

manière

à

tenir

compte

de

cette modification.Les

informations

supplémentaires

s'afficheront

ici

.

Remarque : cette fonctionnalité sera mise à votre disposition

peu

de temps après le lancement de la nouvelle version de VLSC, le 6 décembre

.

Slide50

Étapes

suivantes et procédures de signalement de problèmes

Slide51

Informations complémentaires - FAQ

Si vous ne connaissez pas encore le site VLSC ou si vous

recherchez des informations supplémentaires, nous vous

recommandons

la page de FAQ, qui

peut

s'avérer

très

utile. Elle peut également servir de glossaire, vous permettant de vous familiariser avec la terminologie de VLSC.

Slide52

Procédures de signalement de problèmes

PartenairesAucune modification : les appels doivent

toujours être consignés

dans

l'outil

CLT (Call Logging Tool).

Clients

finaux

Consultez

le menu

d'aide du site VLSC.Contacts spécifiques aux régions

Alias

Domaine

Nom affiché

VLserva

@microsoft.com

VL Service Center North America

VLservem

@microsoft.com

VL Service Center EMEA

VLservp

@microsoft.com

VL Service Center APGC

VLservj

@microsoft.com

VL Service Center Japan

Vlservl

@microsoft.com

VL Service Center LATAM

TWWPO

@microsoft.com

Microsoft Taiwan Loyalty Program Center

Slide53

Étapes suivantes - Partenaires

Procédure recommandéeFamiliarisez-vous avec les modifications mises en évidence.Partagez ce contenu avec tout collaborateur externe ou interne gérant les licences en volume.Pour en savoir plus, consultez le guide de l'utilisateur et les simulations proposés sur le site Explore.ms.

Pour cela, accédez à Explore.ms > Program (Programmes) > Dossier Training (Formation).

Slide54

Annexe

Slide55

Annexe – Menus Product Keys (

Clés de produit) et Licensing (Licences)

Un

utilisateur

autre

qu'un

administrateur

disposant d'un rôle Product Keys (Clés

de produit

) pourra

accéder aux éléments de menu

Software (

Logiciels

)

,

Settings (

Paramètres

)

et

Help (Aide)

et aux

éléments

de sous-menu Existing Keys (Clés existantes) et New MAK Keys (Nouvelles clés MAK)

.

Les

autres

menus

seront

grisés

.Un utilisateur

autre qu'un

administrateur

disposant

d'un rôle Licensing Info (Infos de licence) aura accès à tous les éléments

de menu, sauf Software (Logiciels

),

ainsi

qu'à

tous

les

éléments

de

sous

-menu,

sauf

ceux

du menu

précédemment

cité

.

Slide56

Annexe – Navigation dans les menus

Un

utilisateur autre

qu'un

administrateur

disposant

d'un

rôle

Software Assurance Manager (Responsable de la SA) et d'un sous-rôle Software Benefits (Services

logiciel

) aura accès à

tous les éléments de menu,

sauf

Services (Services) et Subscriptions (

Abonnements

), et à

tous

les

éléments

de

sous

-menu,

sauf

ceux des menus précédemment indiqués.Un

utilisateur

autre

qu'un

administrateur

disposant d'un rôle Software Assurance Manager (

Responsable

de la SA) uniquement

aura accès à tous les éléments de menu, sauf Software (Logiciels), Services (Services) et Subscriptions (Abonnements), ainsi qu'à

tous les éléments de

sous

-menu,

sauf

ceux

des menus

précédemment

indiqués

.

Slide57

Annexe – Navigation dans les menus

Un utilisateur autre

qu'un administrateur

disposant

d'un

rôle

Online Services Manager (

Responsable

des services en

ligne

) aura accès aux éléments des menus Licenses (Licences), Services (Services), Settings (Paramètres

) et Help (Aide) , ainsi

qu'à tous les

éléments de sous

-menu,

sauf

ceux

des menus Software (

Logiciels

), Software Assurance (Software Assurance) et Subscriptions (

Abonnements

).