DOMATEL Mobile : l’outil indispensable des intervenants à domicile - PowerPoint Presentation

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DOMATEL Mobile : l’outil indispensable des intervenants à domicile

03 Mai 2017

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Fonctionnalités Majeures

Descriptif de la solution

Plateforme de SupervisionRétro PlanningPréconisationsPrésentation Offre Telecom

Points abordés

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Fonctionnalités Majeures

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Coordination

Planning

dynamiqueInformations précises sur l’intervention et la personne aidéeSuiviDétail des prestations à réaliser

Saisie des tâches/actes et commentaires associés à la prestation

Transmissions cibléesFacilitation des échanges entre intervenants et le personnel administratifSécuritéSécurité des salariés : PTI/DATISécurité des données professionnellesBénéfices Attendus

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Descriptif de la solution

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Des interfaces ergonomiques et adaptables (smartphone et tablette)

Des interfaces qui limitent le terminal, à un usage professionnel

Une application unique SAAD / SSIAD optimisée sous environnement AndroidDescriptif de la solution

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Descriptif de la page d’accueil

VIGNETTES

Visualisation directe depuis le menu des informations sur le téléphone (heure, batterie, réseaux)

PLANNING

Affichage des modifications / suppressions de planning afin d'être plus clair sur le changement de planning.

RAPPEL

Envoi d’un message flash à la responsable de service demandant le rappel

LOGO

logo personnalisable

INFORMATION

Un code couleur pour visualiser avec facilité l’état d’avancement des interventions

BENEFICIAIRE

-liste des bénéficiaires avec leurs coordonnées

-moteur de recherche

Insérer dans la fiche usager le nombre de visites ainsi que le total des heures effectuées par le salarié

COMMUNICATION

Envoi et accès au messages flash

Consultation du répertoire d’appels

Consultation du journal d 

’appels

Consultation des sms

Envoi des demandes de congés

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Descriptif de la page d’accueil

HISTORIQUE

-historique des interventions par jours/mois/bénéficiaires

-total heures planifiées / total heures réaliséesURGENCEAppel d’urgenceEtat de déclaration de l’intervention en cours.A chaque état correspond une couleur 

: bleu pour une intervention à venir, rouge

pour un retard de l’intervention,

orange pour une intervention en cours.

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Carte professionnelle

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Par simple clic sur le logo

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Vues planning

Intervention en cours ou à venir détaillée,

Vue par jour, semaine, mois, ou tournéeAutres fonctionsDemandes de congés,

Gestion des acceptation ou refus d’intervention (CCN BAD),

Visualisation des congés, réunions, formations, …Descriptif de la solution« Planning » en temps réel

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Descriptif de la vue planning mensuel

PLANNING

Un code couleur pour différencier les jours d’interventions des congés

BARRE D’ACTION- Regroupe les principales actions de la page (retour en arrière, aide…)VUESAffichage du planning par jour, semaine ou mois

Raccourci vers la messagerie

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Descriptif de la vue planning hebdomadaire et quotidienne

PICTO

Temps d’inter-vacation

INFORMATIONS

Informations rapides de l’intervention au clic

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Pop-up :

Modification planning et message

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Gestion des refus

(paramétrable dans la console)Les alertes : Planning et messages

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Les informations utiles à la prestation

PICTOGRAMMES

Des symboles simples pour connaître les spécificités du client (présence animale, clé nécessaire, courses…)

INFORMATIONS

Affichage des informations complémentaires comme l’adresse et la description d’accès au domicile et des commentairesACTIONSDéclaration intervention sans badgeNAVIGATIONPictogrammes pour afficher le plan et ouvrir la navigation

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Commentaires opérationnel/Guidage

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Facile à opérer

Un

simple positionnement sur le « tag » pour déclencher l’horodatage de l’intervention,Le support peut-être au format étiquette autocollante, carte de crédit, porte-clés …Utilisation possible de la géolocalisation

Pour suivre les opérations,

Pour confirmer la présence de l’intervenant au domicile.Horodatage facilité

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Horodatage adapté

à la typologie de la prestation

DÉCLARATION

INTERVENTION SANS BADGE

Par exemple pour déclarer une intervention ponctuelle ou une porte closeCette action générera un message auprès du responsableUne signature peut-être effectuée sur le mobile en complément et récupéré dans les outils d’administration avec la localisation du pointage.Changement état de l’intervention

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Diagramme d’actions

En lien avec

Menestrel ou la Solution Web,Actes pré-cochés et/ou en sélection libre

Diagramme d’actions adapté

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Module disponible pour les SAAD ou SSIAD

Personnalisation d’un dictionnaire de mots clés : Données, Actions, Résultats pour simplifier la saisie des intervenantes.

Transmissions ciblées

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Messagerie intégrée

Affichage sous forme de

conversation,Intégration dans la solution métier via Contact,Echanges entre intervenants

Communications vocales

Activable selon paramétrage définiLimitées via un annuaire administrablePlateforme de communication

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Messagerie inter collègues

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Frais kilométriques

Déclaration des

kilomètres trajet et prestation,Remontée dans Perceval ou la Solution Web.Temps supplémentaires (courses, …)Déclaration en début et fin d’intervention,

Plage de temps

configurable.Demandes d’AbsenceEcrans et rapports personnalisés

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Sécurisation

Des déplacements,

Des missions.Alerte fiabiliséeLocalisation multi-sources (GSM, GPS),

Notifications (Mail, SMS, pop-up).

Protection lors des déplacements (Solution DATI niveau 5)DATI 5 (Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé) à sécurité positive, avec système radio GSM et localisation par GPS

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Plateforme de supervision

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Gestion de la flotte

Association intervenants / terminaux

Déclaration d’incidents SAV mobile (avec partenaire télécom Ordago)Statistiques Comparaison planifié / réalisé

Géolocalisation

Niveaux de batterieTélégestionValidations de lectureEncodage des tagsLes fonctionnalités

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Association intervenants / terminaux

Visualisation planning par salarié : Informations envoyées

et récupérées du mobile.Gestion du paramétrageLogo et carte professionnelle personnalisableGestion de l’affichages des tuiles sur

l’application

Gestion des paramètres (Activation GPS, Possibilité d’appels, Affichage des commentaires, …)Gestion de l’annuaireConsole de gestion

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Géolocalisation

Alertes de détresse

Positionnement GPS du téléphoneGestion des données Réinitialisation à distance

Envoi de données

Déclenchement des mises à jour de l’application sur les terminauxLa flotte téléphonique

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Gestion des tickets d’incidents

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Saisie des demandes de SAV, Suspension de ligne ou Autres demandes

Information sur le traitement

Historique des demandes et suivi

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Personnalisation de l’application

Pour tous les salariés, par groupe ou par salarié

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Paramétrage de l’application Domatel mobile

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Configuration de l’application Domatel Mobile en temps réel

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Paramétrage des horodatages manuels

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Gestion du pointage manuel et personnalisation des motifs de déclaration

Paramétrage des critères:

Signature : Aucune, facultative ou obligatoireRécupération de la position GPSRemonté de message dans l’application métier via le module contact

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Paramétrage Répertoire téléphonique

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Gestion de l’annuaire

Ajout de contact visible par toutes les intervenantes, pour un groupe donné ou un salarié

Saisie unitaire ou import via un fichier Excel

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Planning salariés 1/2

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Planning salariés 2/2

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Rétro Planning

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Rétro Planning

Jour J J+20 J+25 J+30 à J+45

J+45

à J+60 J+60 à J+90