ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012 El pasado 15 de agosto del año en curso se llevó a cabo el Taller de Preparación para Aplicar la Encuesta de Clima Organizacional 2012 ID: 149863
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Slide1
RESULTADOSENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012Slide2
El pasado 15 de agosto del año en curso se llevó a cabo el “Taller de Preparación para Aplicar la Encuesta de Clima Organizacional 2012 en la Administración Pública Federal (APF).
En
comunicación con la SFP, la Subdirección de Innovación y Calidad envió el Universo de Aplicación p
ara efectos de validación de la encuesta aplicada en instituciones con universos de población mayores a 500 y hasta 2000 servidores públicos (Tipología de Universos de Aplicación).
PROCESO DE APLICACIÓNSlide3
DIFUSIÓNDel 27 al 31 de agosto:
Se envió memorándum a todas las
Direcciones
de Área de la CONADE,Se emitió correo electrónico al personal de mando que contaba con correo institucional,Se elaboraron carteles y se colocaron en las diferentes U.A. de la CONADE, y
Se anexaron volantes al recibo de pago.
APLICACIÓN
Del
3 al 14 de septiembre:Se instalaron computadoras multiusuario, en el área asignada a la Dirección de Desarrollo Humano permitiendo al personal que no tuviera acceso a Internet responder la encuesta. Quienes disponían de Internet institucional podían hacerlo desde su propio equipo.Slide4
La entrega de resultados se llevó a cabo en la Reunión General de Coordinadores de Aplicación el 5 de noviembre del año en curso.Los resultados emitidos por la SFP arrojaron una participación de
312
personas que equivale al
50.08% de un total de 623
servidores públicos que estableció esta Comisión Nacional como universo de aplicación al inicio del proceso.Se obtuvo una calificación total de 78
puntos sobre una escala de
100
.RESULTADOSSlide5
RESULTADOS
Resultados
por unidad administrativa,
porcentaje de mayor a menor ECCO
2012ÁREA
INDICE
SNT de la CONADE
95
Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos
85
Ó
rgano
Interno de Control
85
Dirección General de la CONADE
78
Subdirección General de Calidad para el Deporte
78
Subdirección General de Administración
76
Subdirección General del Deporte
76
Subdirección General de Cultura Física
75
Coordinación de Comunicación Social
75Slide6
RESULTADOS
Comparativo 2009 -
2012
AÑO
PERSONAL ENCUESTADO
PORCENTAJE
2009
265
45.85%
2010
159
28 %
2011
224
39.16
2012
312
50.08Slide7
RESULTADOS
COMPARATIVO PROMEDIO DE LA ECCO 2009 - 2012
PROMEDIO
UNIDAD ADMINISTRATIVASlide8
RESULTADOS
ÁREA
Genero
Puesto
Total
Hombre
Mujer
Honorarios
Operativo
Enlace
J.D
S.A
D.A
Dir. Gral. Adjunto
u Homólogo
Dirección General de la CONADE
2
5
4
1
1
1
7
Coordinación de Comunicación Social
4
5
2
5
.1
1
9
Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos
6
11
5
5
3
2
1
1
17
Órgano Interno de Control
13
8
4
4
1
.
8
2
2
21
Subdirección General del Deporte
27
38
25
25
1
5
7
2
65
Subdirección General de Calidad para el Deporte
24
19
15
12
12
4
43
Subdirección General de Cultura Física
18
26
9
16
1
9
5
3
1
44
Subdirección General de Administración
61
39
24
53
1
11
8
2
1
100
SNT de la CONADE
2
4
6
6
Total
157
155
88
127
4
42
35
11
5
312
312
312Slide9
RESULTADOSComparativo de participación por Unidad AdministrativaSlide10
RESULTADOS
Comparativo 2007 - 2012Slide11
RESULTADOS
Resultados
por factor de
la ECCO 2012 Slide12
RESULTADOS
Resultados
por factor de
la ECCO 2012 de menor a mayorSlide13
RESULTADOS
Resultados de la ECCO
2011 de menor a mayor
FACTORES DE PRODUCTIVIDADSlide14
RESULTADOS
Resultados de la ECCO
2012
FACTORES DE PRODUCTIVIDAD
FACTOR DE PRODUCTIVIDAD
PORCENTAJESlide15
RESULTADOS
Análisis de comentarios y sugerenciasSlide16
RESULTADOS
Análisis de comentarios y sugerenciasSlide17
RESULTADOS
FORTALEZAS
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS CONADE 2012Slide18
RESULTADOS
DEBILIDADES
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS CONADE 2012Slide19
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2
010
2011
2012
I. Recompensas y reconocimientos
Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo su jefe lo reconoce y recompensa.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
65
71
74
17.- En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados.
45
47
72
34.- Mi jefe es objetivo cuando evalúa mi desempeño.
71
79
72
51.- Mi jefe reconoce la contribución de mi trabajo para el logro de los objetivos del área.
71
78
88
DEBILIDADES
FORTALEZASSlide20
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
II. Capacitación y desarrollo
Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal.
2.- La capacitación que recibo está relacionada con las funciones que realizo.
71
72
72
18.- En mi institución hay un programa de capacitación adecuado.
68
67
73
35.- La capacitación que recibo mejora mi desempeño en el trabajo.
75
75
83
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
81
79
80Slide21
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
III. Mejora y cambio
Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.
3.- Considero que en mi área se proporcionan los servicios de la mejor forma.
75
82
83
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar.
54
53
67
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar.
91
90
92
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo.
74
79
79Slide22
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
20112
IV. Calidad y orientación al USUARIO
Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades.
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
85
87
89
37.- El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso.
89
92
87
54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios.
71
77
79
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios.
61
62
71Slide23
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
V. Equidad y género
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad.
5.- En mi institución hay ausencia de situaciones de intimidación o maltrato.
66
68
73
38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres.
72
76
80
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
73
81
84
71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres.
63
68
73
21.- En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad.
79
76
88Slide24
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
VI. Comunicación
Permite evaluar la percepción que el servidor público tiene sobre la funcionalidad, calidad y medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos.
6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas.
68
72
77
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área.
70
75
78
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
64
70
76Slide25
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
VII. Disponibilidad de recursos
Evalúa la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.
65
74
81
23.- El equipo de cómputo con que cuento es adecuado para el desarrollo de mi trabajo.
61
78
85
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.
61
68
79Slide26
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
20010
2011
2012
VIII. Calidad de vida laboral
Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso
.
8.- Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
76
80
82
41.- En mi área el trato entre servidores públicos es respetuoso.
82
85
87
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
91
92
93
64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
72
71
81Slide27
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
20010
2011
2012
IX. Balance trabajo - familia
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar.
9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia.
64
63
74
24.- Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías.
56
59
63
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar.
88
88
90
56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución.
73
71
74
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69
71
77Slide28
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
20112
X. Colaboración y trabajo en equipo
Evalúa la percepción del servidor público sobre los mecanismos que establece la institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.
10.- En mi área se promueve trabajar en equipo.
70
76
77
25.- En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo.
62
65
75
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados.
91
92
93
57.- En mi área se trabaja en equipo.
75
78
82Slide29
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
XI. Liderazgo y participación
Evalúa la percepción del servidor público sobre el liderazgo del jefe, fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad.
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
74
76
74
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo.
75
77
79
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
74
80
82
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios.
77
81
81
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades.
71
73
78Slide30
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
20010
2011
20112
XII. Identidad con la institución y valores
Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales.
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
79
80
83
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
89
91
92
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
88
88
90
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que promueve mi institución.
75
78
81
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados.
80
81
91Slide31
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
Evalúa la percepción del servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.
13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción.
64
69
76
28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción.
67
73
78
46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área.
75
78
80
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
82
85
86
67.- En mi institución se sancionan adecuadamente los actos de corrupción.
65
69
77Slide32
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
XIV. Enfoque a resultados y productividad
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
83
83
87
29.- La estructura de mi área es la adecuada para cumplir con nuestros objetivos.
66
70
81
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo.
95
96
95
61.- En mi área logramos obtener mejores resultados sin incrementar el gasto.
79
79
80
62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución.
79
76
83Slide33
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
XV. Normatividad y procesos
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.
30.- La normatividad de mi institución está adecuada a las necesidades actuales.
69
71
80
31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados.
68
71
82
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
87
85
88
68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo.
69
70
77
* Se suprime el factor XVI Profesionalización de la APF, relacionado con el Servicio Profesional de Carrera, ya que no aplica para la CONADE.Slide34
RESULTADOS
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2010
2011
2012
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima organizacional.
73
74
84
33.- Participo en las acciones de mejora de clima organizacional de mi institución.
74
73
78
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima organizacional.
71
72
81Slide35
PLAN DE ACCIONES DE MEJORAPROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2011
EFECTIVIDAD PAM 2011 (ECCO 2010)
Acciones Programadas
Acciones
CumplidasResultado
4
4
100%Slide36
PLAN DE ACCIONES DE MEJORAFACTOR
OBJETIVO ESTRATÉGICO
ACCIONES
RESPONSABLE
RECURSOS
CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.
Difundir mediante la Internet y
la I
ntranet de la CONADE los resultados de la ECCO 2012.
DDH
DPTI
Resultados de la Encuesta Aprobados por la SFP, Archivo
Electrónico, Internet e Intranet
Marzo 2013
V. Equidad y género
71.-En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre hombres y mujeres
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad.
Difundir
dentro de cada Unidad Administrativa la oportunidad que se brinda a todos sin importar el género para ascenso.
Unidades
Administrativas
Memorándum, volantes, Carteles
Abril 2013
Recompensas y reconocimientos
17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo su jefe lo reconoce y recompensa.
Motivar al personar de manera interna reconociendo el logro
de matas en forma pública.
Unidades Administrativas
Memorándum, correo electrónico y/o cartel
Marzo
2013
II. Capacitación y desarrollo
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional
Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal.
Difusión masiva para el requisitado de la DNC para la capacitación personalizada.
DDH
Correos
masivos
Diciembre 2012
IV. Calidad y orientación al usuario
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios
Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades.
Instalar
Buzones de Sugerencias y enviar correos masivos de los correos institucionales para captar las mismas.
Unidades Administrativas
Buzones y Correos masivos
Mayo 2013Slide37
PLAN DE ACCIONES DE MEJORAFACTOR
OBJETIVO ESTRATÉGICO
ACCIONES
RESPONSABLE
RECURSOS
CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES
III. Mejora y cambio
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar
Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.
Instalar
Buzones de Sugerencias y enviar correos masivos de los correos institucionales de los Comités que existen para captar las mismas.
Unidades Administrativas
Buzones
y correos masivos
Mayo 2013
IX. Balance trabajo – familia
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar.
Envió de correo masivo ,
oficios y volantes para difusión de la prestación.
DDH
Correos
masivos, Oficios y Volantes
Marzo a mayo 2013Slide38
FACTOR
OBJETIVO ESTRATÉGICO
ACCIONES
RESPONSABLE
RECURSOS
CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES
LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS
Continuar con la capacitación dirigida a las funciones que realizan los servidores públicos y comunicar la importancia y el compromiso para la participación en los cursos de capacitación por parte de sus colaboradores.
Cursos de habilidades gerenciales , liderazgo, motivacionales , de trabajo en equipo , relaciones humanas y comunicación
Dirección de Desarrollo Humano
Detección de necesidades de capacitación
Internet,
volantes , correos electrónicos.
Memorándum
Mayo y Octubre 2013
PLAN DE ACCIONES DE MEJORA