STRACCIA Agenda Toma de decisiones Comunicación Toma de Decisiones Tipos de problemas Estructurados se pueden generar patrones de toma de decisiones Sin estructurar Proceso de toma de decisiones ID: 796859
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Decidir y Comunicar
ING. LUCIANO
STRACCIA
Slide2Agenda
Toma de decisiones
Comunicación
Slide3Toma de Decisiones
Slide4Tipos de problemas
Estructurados (se pueden generar patrones de toma de decisiones)
Sin estructurar
Slide5Proceso de toma de decisiones
Slide6Condiciones de la toma de decisiones
Certeza
Riesgo
Incertidumbre
Slide7¿En qué se basan las decisiones?
Slide8Panorama general de la toma de decisiones
Slide9Comunicación
Slide10Concepto
Transferencia y comprensión de significados
Slide11Elementos
Transmisor (fuente de información)
Receptor (a quien se dirige el mensaje)
Mensaje (propósito que se transmite)
Codificación (conversión en símbolos de un mensaje)Canal (medio por el cual viaja el mensaje)Decodificación (proceso inverso a la codificación)
Slide12Elementos que interfieren
Ruido:
Cualquier alteración que interfiere con la transmisión, la recepción o la retroalimentación del mensaje
Barreras:
FiltradoEmocionesSobrecarga de informaciónActitud defensivaLenguaje (las palabras tienen distinto significado para las personas)Cultura (cada región tiene distintos patrones de comunicación)
Slide13Comunicación organizacional
Dirección del flujo:
Hacia abajo
Hacia arriba
LateralDiagonalTipo:FormalInformal
Slide14Comunicación y TI
¿Cómo afecta la tecnología de la información a la comunicación organizacional?
Slide15FIN