Instituto de Ciencias Económico Administrativas Área Académica Mercadotecnia Tema Comunicación Profesor MAO Joel Ramírez Ortega En colaboración con MA Heidy Cerón Islas ID: 270483
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
Instituto de Ciencias Económico AdministrativasSlide2
Área
Académica:
Mercadotecnia
Tema:
Comunicación
Profesor:
M.A.O. Joel Ramírez Ortega
En colaboración con : M.A. Heidy Cerón Islas
Periodo
:
Enero – Junio 2015Slide3
Tema: Comunicación
Abstract:
Being a natural process communication is most relevant if used by managers to achieve the desired objectives.
Communication has elements that are essential to make it effective. when communication can observe the laws ensure that the process is effective, emotional and empathetic
.
Keywords
:
Communication, process, ressources.Slide4
COMUNICACIÓNSlide5
CONTENIDO
Concepto
Modelo
de
comunicación
Leyes de comunicación
Imagen obtenida de www.
performancemarks.comSlide6
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Entendemos por comunicación la transmisión de mensajes de naturaleza informativa o emotiva entre al menos un emisor y un receptor poseyendo el mismo código, y existiendo un proceso de retroalimentación.
Imagen obtenida de
www. talentosreunidos.commSlide7
La buena comunicación es difícil, ya que un buen comunicador deberá poseer
:
Vasta cultura para entender conceptos y significados y saber elegir el
momento.
Dotes
receptivas para escuchar
activamente.
Dotes
de comprensión para ponerse en el lugar del otro.Dotes de persuasión para modificar actitudes.
Expresividad
utilizando varios
canales.
Saber
elegir el entorno adecuado. Slide8
MODELO DE LA COMUNICACIÓN
Imagen
obtenida de www. www.educarchile.clSlide9
Leyes de Comunicación
Paul
Watzlawick, teórico de la comunicación, ha resumido muy bien en leyes los fenómenos principales de la
comunicación.
Imagen obtenida
de www.youtube.comSlide10
Primera Ley.
No
es posible la no-comunicación o lo que quiere decir que frente a cualquier estimulación,
queramos
o no
queramos comunicamos.
Si
decidimos no hacerlo, eso es exactamente lo que comunicamos y si lo queremos hacer con mayor motivo hay comunicación.
Hasta la mera presencia de cualquier individuo, puede alterar nuestro comportamiento que por consiguiente, comunica
algo.Slide11
Segunda Ley.
Existen
dos aspectos en toda comunicación, uno es el de contenido, y otro es el de relación, siendo más importante este último.
Imagen
obtenida de www. blog.seidor.com
No
merece la pena dedicarse al contenido sin haber previamente establecido una relación correcta afectiva.Slide12
Tercera Ley.
La naturaleza de una relación, queda condicionada por la valoración de los procesos comunicativos por parte de los interlocutores
.
Depende
de la especial valoración que se establezca, para que haya más o menos éxito en la comunicación. Slide13
Cuarta Ley.
Los dos lenguajes, el de contenido y el relacional, corresponden y se expresan a través de dos modalidades que son la digital para el primero y la analógica para el segundo.
Imagen
obtenida de compatiacoaching.com
O lo que es lo mismo para hablar de contenido es necesaria la precisión y se debe emplear el lenguaje lógico y matemático. En el segundo caso el icónico o analógico para poder entenderlo.Slide14
Quinta Ley.
Los procesos de intercomunicación, son simétricos o complementarios, según que la relación entre los interlocutores se base en la igualdad o en la diferencia
.
Esto quiere decir, que cuando hay diferente estatus entre los interlocutores, las formas de lenguaje comunicativo son complementarias y así se aceptan por ambas partes.Slide15
REFERENCIA
Sandoval J, 2013. Las leyes de la comunicación,
extraído desde http://es.slideshare.net/JuanCarlosSandovalRios/las-leyes-de-la-comunicacin-28713379
http
://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:45122/componente45120.pdf 9 de mayo de 2015. 11:37 pm
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