KOMUNIKASI NONVERBAL - PowerPoint Presentation

Slide1

KOMUNIKASI NONVERBAL

Oleh

.

Amida

YusrianaSlide2

DEFINISI

Komunikasi

Non Verbal

adalah

semua

isyarat

yang

bukan

kata – kata

Komunikasi

non verbal

mencakup

semua

rangsangan

(

kecuali

rangsangan

verbal)

dalam

suatu

setting

komunikasi

, yang

dihasilkan

oleh

individu

dan

penggunaan

lingkungan

oleh

individu

, yang

mempunyai

nilai

pesan

potensial

bagi

pengirim

atau

penerima

J

adi

definisi

ini

mencakup

perilaku

yang

disengaja

juga

tidak

disengaja

sebagai

bagian

dari

peristiwa

komunikasi

secara

keseluruhan

;

kita

mengirim

banyak

pesan

nonverbal

tanpa

menyadari

bahwa

pesan

–

pesan

tersebut

bermakna

bagi

orang lain. Slide3

Lanjutan…

Perilaku

nonverbal

bersifat

spontan

,

ambigu

,

sering

berlangsung

cepat

dan

di

luar

kesadaran

dan

kendali

kita

.

Edward T. Hall

menyebut

bahasa

non verbal

sebagai

bahasa

diam

(

silent language

)

dan

dimensi

tersembunyi

(

hidden dimension

)

suatu

budaya

. Slide4

Mengapa

ingin

mempelajari

komunikasi

nonverbal?

Ingin

membaca

seseorang

Ingin

mengendalikan

komunikasi

nonverbal

kita

sendiri

sehingga

kita

dapat

berkomunikasi

secara

efektifSlide5

Fungsi

komunikasi

nonverbal

Untuk

Menekankan

Menggunakan

komunikasi

nonverbal

untuk

menonjolkan

atau

menekankan

beberapa

bagian

dari

pesan

verbal.

Misal

:

tersenyum

untuk menekankan bahagia

Untuk

Melengkapi

Menggunakan

komunikasi

nonverbal

untuk

menguatkan

warna

atau

sikap

umum

yang

dikomunikasikan

melalui

pesan

verbal.

Misal

:

Saat

menceritakan

ketid

aksetujuan

kita

menggeleng-gelengSlide6

LANJUTAN…

Untuk

Menunjukkan

Kontradiksi

Dapat

juga

berfungsi

mempertentangkan

pesan

verbal

dan

gerakan

nonverbal,

misal

:

menyilangkan

jari

saat

berkata

bohong

atau

mengedipkan

mata

Untuk

Mengatur

Mengisyaratkan

keinginan

untuk

mengatur

arus

pesan

verbal.

Misal

:

Menggunakan

tangan

untuk

memberi

tanda

pauseSlide7

Lanjutan…

Untuk

Mengulangi

Kita

dapat

mengulangi

atau

merumuskan

ulang

makna

dari

pesan

verbal.

Misal

:

Bertanya

apa

benar

?

Dengan

mengangkat

alis

mata

atau

melambaikan

tangan

untuk

mengulangi

kata ‘

ayo

kita

pergi

’

Untuk

Menggantikan

Menggantikan

pesan

verbal.

Misal

membentuk

huruf

O

dengan

telunjuk

dan

ibu

jari

untuk

menggantikan

kata OKSlide8

KLASIFIKASI NON VERBAl

Menurut

Ray L.

Birdwhistell

, 65%

dari

komunikasi

tatap

muka

adalah

non verbal,

sementara

menurut

Allbert

Mehrabian

, 93%

dari

semua

makna

sosial

dalam

komunikasi

tatap

–

muka

diperoleh

dari

isyarat

–

isyarat

nonverbal.

Jurgen

Ruesch

mengklasifikasikan

isyarat

non verbal

menjadi

tiga

bagian

:

Bahasa

tanda

(

sign language

),

contoh

:

mengacungkan

jempol

untuk

hitchhiking, ASL (American Sign Language)

Bahasa

tindakan

(

action language

),

semua

gerakan

tubuh

yang

tidak

digunakan

secara

eksklusif

untuk

memberikan

sinyal

,

contoh

:

berjalan

Bahasa

objek

(

object language

),

pertunjukan

,

benda

,

pakaian

,

dan

lambang

nonverbal

bersifat

public

lainnya

seperti

ukuran

ruangan

,

bendera

,

gambar

, music

dan

sebagainya

Slide9

KLASIFIKASI NON VERBAL

Menurut

Larry A. Samovar

dan

Richard E. Porter

Perilaku

yang

terdiri

dari

penampilan

dan

pakaian

,

gerakan

dan

postur

tubuh

,

ekspresi

wajah

,

kontak

mata

,

sentuhan

,

bau

–

bauan

dan

parabahasa

Ruang

,

waktu

dan

diamSlide10

APA SAJA KOMUNIKASI NONVERBAL?Slide11

TELAAH KOMUNIKASI NON VERBAL

Gerakan

tubuh

Gerakan

mata

Ekspresi

wajah

Sosok

Tubuh

Penggunaan

jarak

(

ruang

)

Kecepatan

bicaraVolume bicaraKeheningan

Sentuhan

Parabahasa

Penampilan

Fisik

Bau-Bauan

Konsep

Waktu

Diam

Warna

ArtefakSlide12

JENIS – JENIS NONVERBAL

KOMUNIKASI TUBUH

(KINESICS)

:

Gerakan Tubuh

Gerakan Wajah

Gerakan Mata

KOMUNIKASI RUANG

(PROXEMICS)

:

Jarak Intim

Jarak Pribadi

Jarak Sosial

Jarak PublikSlide13

Komunikasi tubuhSlide14
Slide15
Slide16
Slide17
Slide18

KOMUNIKASI TUBUH: Gerakan tubuh

Berdasarkan Paul Ekman dan Wallace V. Friesen (1969) membedakan lima kelas gerakan nonverbal berdasarkan asal – usul, fungsi, dan kode perilaku ini

Emblim (emblems): adalah perilaku nonverbal yang secara langsung menerjemahkan kata atau ungkapan, misal isyarat oke/jangan ribut

Ilustrator: adalah gerakan yang bersifat menggambarkan tindakan, misal menggambar lingkaran di udara

Affect Display: adalah gerakan – gerakan wajah yang mengandung makna emosional. Misal: marah, sedih, sakit

Regulator: Perilaku nonverbal yang mengatur, memantau dan memelihara atau mengendalikan pembicaraan orang. Misalnya: menggunakan kata: lalu?teruskan, tolong agak lambat

Adaptor: Perilaku nonverbal yang bila dilakukan secara pribadi atau di muka umum jadi tidak terlihat, misal: menggaruk kepala, mengupilSlide19
Slide20
Slide21

SENTUHAN

Studi

tentang

sentuhan

dikenal

dengan

Haptika

(

haptics

).

Sentuhan

memiliki

multi

makna, dapat memiliki seribu arti.Banyak riset menunjukkan bahwa orang berstatus lebih tinggi lebih sering meneyntuh orang berstatus lebih rendah daripada sebalikya. Maka sentuhan dapat bermakna ‘kekuasaan’Pria lebih sering menyentuh wanita daripada sebaliknya. Sedangkan wanita lebih sering berinisiatif daripada pria untuk memeluk wanita lain, pria

atau

anak

–

anak

Sentuhan

dapat

bermakna

persuasive.

Kemungkinan

untuk

mempersuasi

akan

lebih

besar

saat

melibatkan

sentuhan

.

Misal

:

meminjam

uang

,

cobalah

meminta

dengan

menyentuhnyaSlide22

KATEGORI SENTUHAN

Fungsional

– professional: Di

sini

sentuhan

bersifat

‘

dingin

’

dan

berorientasi

bisnis

,

misalnya

pelayan

toko membantu pelanggan memilih pakaianSosial-sopan: Perilaku dalam situasi ini membangun dan memperteuh pengharapan, aturan dan praktik sosial yang berlaku, misal: berjabat tanganPersahabatan-kehangatan: Kategori ini meliputi setiap sentuhan yang menandakan afeksi atau hubungan yang akrab misalnya dua orang yang saling merangkul setelah lama berpisahSlide23

LANJUTAN…

Cinta-keintiman

:

Kategori

ini

merujuk

pada

sentuhan

yang

menyatakan

keterikatan

emosional

atau

ketertarikan, misalnya: mencium pipi orangtua dengan lembut, orang yang sepenuhnya memeluk orang lain, dua orang yang ‘footsie’ di bawah meja, orang eskimo yang saling menggosokan hidungRangsangan seksual: Kategori ini berkaitan erat dengan kategori sebelumnya, hanya saja motifnya bersifat seksual. Rangsangan seksual tidak otomatis bermakna cinta atau keintimanSlide24

GERAKAN WAJAH

Menurut Paul Ekman, Wallace V. Friesen dan Phoebe Ellsworth (1972) menyatakan bahwa pesan wajah dapat mengkomunikasikan sedikitnya ‘kelompok emosi’ berikut: kebahagiaan, keterkejutan, ketakutan, kemarahan, kesedihan dan kemuakan/penghinaan.

Keenam emosi tersebut adalah affect display, emosi selain keenamnya dikenal dengan bauran. Ada sekitar 33 bauran effect (effect blend).

Teknik membaca wajah dikenal dengan FAST (Facial Affect Scoring technique)Slide25

GERAKAN MATA

Mata dianggap sebagai pesan nonverbal yang paling penting. Yang mempengaruhi komunikasi mata antara lain durasi, arah dan kualitas dari perilaku mata.

Dalam kultur amerika, lama

pandanga rata

– rata adalah 2,95 detik, durasi saling pandang adalah 1,18detik. Jika kontak mata terlalu singkat maka akan menunjukkan bahwa orang tersebut kurang berminat, jika kontak mata berlebihan maka orang ini menunjukkan minat berlebihan. Slide26

FUNGSI KOMUNIKASI MATA

Mencari umpan balik

Menginformasikan pihak lain untuk berbicara

Mengisyaratkan sifat hubungan

Mengkompensasi bertambahnya jarak fisikSlide27

FUNGSI PANDANGAN MATA

Fungsi

Pengatur

,

untuk

memberi

tahu

orang lain

apakah

anda

akan

melakukan

hubungan

dengan orang itu atau menghindarinya.Fungsi Ekspresif, memberi tahu orang lain bagamana perasaan Anda terhadapnya. Pria menggunakan lebih banyak kontak mata dengan orang yang mereka sukai, meskipun menurut penelitian, perilaku ini kurang ajeg di kalangan wanitaSlide28

Lanjutan…

Menurut

Albert

Mehrabian

,

andil

wajah

bagi

pengaruh

pesan

adalah

55%,

sementara

vocal 30%,

dan

verbal hanya 7%.Menurut Birdwhistell, perubahan sangat sedikit saja dapat menciptakan perbedaan yang besar. Ia menemukan, bahwa terdapat 23 cara berbeda dalam mengangkat alis yang masing – masing mempunyai makna berbeda.Slide29

MANA YANG LEBIH MENARIK?Slide30

PUPIL MATA

Banyak riset dilakukan terhadap pembesaran pupil mata (pupil dilation) atau pupilometri.

Riset modern menunjukkan bahwa pupil mata yang membesar memang dianggap lebih menarik.

Pupil mata juga merupakan tanda peningkatan minat dan emosi, artinya tertarik pada sesuatu. Pupil yang membesar menjadi re

ak

si positif sedangkan pupil yang mengecil adalah reaksi negatifSlide31

KOMUNIKASI RUANG (proxemics)Slide32

Jarak spasial

Menurut Edward T. Hall (1959, 1966) membedakan 4 macam jarak yang menggambarkan hubungan. Setiap jarak memiliki 2 fasa yakni fasa dekat dan fasa jauh, karenanya maka ada 8 jarak.

1. Jarak Intim

Fasa dekat: bersentuhan, Fasa jauh: 15 – 45cm

2. Jarak Pribadi (personal distance)

Fasa dekat: 45 – 75cm, Fasa Jauh: 75 – 120cm

3. Jarak Sosial (situasi resmi)

Fasa Dekat: 120 – 210cm, Fasa Jauh: 210 – 360cm

4. Jarak Publik

Fasa Dekat: 360 – 450cm, Fasa Jauh: 750cm (jarak dengan tokoh penting)Slide33

JARAK SPASIAL OLEH LYMAN DAN SCOTT

Jarak

spasial

menurut

Lyman

dan

Scott

antara

lain:

Public Territory:

Yakni

tempat

yang

secara

bebas

dimasuki dan ditinggalkan orang, dengan sedikit kekecualian (hanya boleh dimasuki oleh kalangan tertentu atau syarat tertentu)Home Territory: yakni wilayah public yang bebas dimasuki dan digunakan orang yang mengakui memilikinya, misalnya bar homoseksual dan private clubInteractional Territory: yakni tempat pertemuan yang memungkinkan semua orang berkomunikasi secara informal, seperti tempat pesta atau tempat cukurSlide34
Slide35

RUANG PRIBADI

Dalam

rumah

,

manusia

pun

mengklaim

wilayah

pribadinya

.

Keluarga

menetapkan

siapa

menempati

kamar yang mana. Kamar tidur lazimnya adalah wilayah paling pribadi, sementara ruang – ruang lainnya yang kurang pribadi berturut – turut adalah ruang tengah (keluarga), ruang tamu, teras, halaman dan jalan. Semakin dekat seseorang maka semakin dekat jarak mereka berbicara, meskipun ada batasnya. Slide36

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI RUANG

Status: Orang dengan status yang setara menjaga jarak yang lebih dekat di antara mereka ketimbang orang dengan status yang berbeda. Bila status tidak sama, orang yang statusnya lebih tinggi akan mendekati yang statusnya lebih rendah

Kultur: Orang Amerika berdiri cukup jauh bila berbicara dibandingkan orang Eropa tertentu dan Timur Tengah. Italia dan Spanyol cenderung berdekatan dibanding orang Amerika

Konteks: Tergantung pada ruang fisik, misal: berbincang di jalan dibanding di ruang kelasSlide37

LANJUTAN…

Masalah yang dibahas: Jika sedang membicarakan hal pribadi/berbagi rahasia maka dapat mengambil jarak dekat

Usia dan Jenis Kelamin: Wanita berdiri lebih berdekatan dibanding pria. Anak – anak berdiri lebih berdekatan dibanding dewasa

Evaluasi Positif dan negatif: Jika musuh atau orang yang tidak kita sukai maka kita akan menghindariSlide38

KOMUNIKASI TEMPORAL

Komunikasi

temporal (

chronemics

)

menyangkut

penggunaan

waktu

–

bagaimana

kita

mengaturnya

,

bagaiamana

kita

bereaksi terhadapnya dan pesan yang dikomunikasikannya. Waktu KulturalWaktu PsikologisSlide39

WAKTU KULTURAL

Waktu

teknis

adalah

waktu

presisi

,

waktu

ilmiah

(scientific time),

contohnya

milidetik

.

Jarang

digunakan karena sangat kecil relevansinya dengan kehidupan sehari – hariWaktu Formal mengacu pada bagaimana suatu kultur mendefinisikan dan mengajarkan waktu. Misal: detik, menit, jam atau musim panas, musim dinginWaktu Informal mengacu pada penggunaan istilah waktu yang agak longgar, misal: selamanya, segera, secepat mungkin. Ini adalah daerah

yang

sering

menimbulkan

masalah

komunikasi

karena

istilah

ini

mempunyai

makna

yang

berbeda

bagi

orang yang

berbedaSlide40

WAKTU PSIKOLOGIS

Waktu

psikologis

terutama

mengacu

pada

tingkat

kepentingan

yang

kita

letakkan

pada

masa lalu, masa kini dan masa mendatang.Faktanya manusia yang banyak berorientasi pada masa mendatang akan mempengaruhi keberhasilannya, semakain berorientasi di masa mendatang maka akan semakin berhasil.Orientasi waktu pada diri seseorang sangat bergantung pada kelas ekonomi dan pengalaman pribadiSlide41

Lanjutan…

Orang

dengan

orangtua

tidak

terampil

atau

setengah

terampil

biasanya

dibesarkan

dengan cara hidup pasrah dan hedonism yang berorientasi ke masa kini. Anak dengan orangtua yang pekerjaannya manajer, guru, atau professional lain, terbiasa dengan nilai yang berorientasi pada masa depan dan strategi yang dirancang untuk mendorong prestasi (Alexander dan Philip Zimbardo)Dalam ranah ini kemudian sering muncul kesalahpahaman. Orang yang berorientasi masa depan cenderung merendahkan orang yang berorientasi

masa

kini

karena

dianggap

pemalas

,

sebaliknya

dianggap

sebagai

serakah

.Slide42

QUIZ!

Analisa

gambar

di

samping

,

keterangan

dapat

diperoleh

di internet

Jelaskan

mengapa

komunikasi

non verbal yang

muncul

dalam gambar ini bersifat ambiguTulis nama dan NIMSlide43