Oleh Amida Yusriana DEFINISI Komunikasi Non Verbal adalah semua isyarat yang bukan kata kata Komunikasi non verbal mencakup semua rangsangan kecuali ID: 568076
Download Presentation The PPT/PDF document "KOMUNIKASI NONVERBAL" is the property of its rightful owner. Permission is granted to download and print the materials on this web site for personal, non-commercial use only, and to display it on your personal computer provided you do not modify the materials and that you retain all copyright notices contained in the materials. By downloading content from our website, you accept the terms of this agreement.
Slide1
KOMUNIKASI NONVERBAL
Oleh
.
Amida
YusrianaSlide2
DEFINISI
Komunikasi
Non Verbal
adalah
semua
isyarat
yang
bukan
kata – kata
Komunikasi
non verbal
mencakup
semua
rangsangan
(
kecuali
rangsangan
verbal)
dalam
suatu
setting
komunikasi
, yang
dihasilkan
oleh
individu
dan
penggunaan
lingkungan
oleh
individu
, yang
mempunyai
nilai
pesan
potensial
bagi
pengirim
atau
penerima
J
adi
definisi
ini
mencakup
perilaku
yang
disengaja
juga
tidak
disengaja
sebagai
bagian
dari
peristiwa
komunikasi
secara
keseluruhan
;
kita
mengirim
banyak
pesan
nonverbal
tanpa
menyadari
bahwa
pesan
–
pesan
tersebut
bermakna
bagi
orang lain. Slide3
Lanjutan…
Perilaku
nonverbal
bersifat
spontan
,
ambigu
,
sering
berlangsung
cepat
dan
di
luar
kesadaran
dan
kendali
kita
.
Edward T. Hall
menyebut
bahasa
non verbal
sebagai
bahasa
diam
(
silent language
)
dan
dimensi
tersembunyi
(
hidden dimension
)
suatu
budaya
. Slide4
Mengapa
ingin
mempelajari
komunikasi
nonverbal?
Ingin
membaca
seseorang
Ingin
mengendalikan
komunikasi
nonverbal
kita
sendiri
sehingga
kita
dapat
berkomunikasi
secara
efektifSlide5
Fungsi
komunikasi
nonverbal
Untuk
Menekankan
Menggunakan
komunikasi
nonverbal
untuk
menonjolkan
atau
menekankan
beberapa
bagian
dari
pesan
verbal.
Misal
:
tersenyum
untuk menekankan bahagia
Untuk
Melengkapi
Menggunakan
komunikasi
nonverbal
untuk
menguatkan
warna
atau
sikap
umum
yang
dikomunikasikan
melalui
pesan
verbal.
Misal
:
Saat
menceritakan
ketid
aksetujuan
kita
menggeleng-gelengSlide6
LANJUTAN…
Untuk
Menunjukkan
Kontradiksi
Dapat
juga
berfungsi
mempertentangkan
pesan
verbal
dan
gerakan
nonverbal,
misal
:
menyilangkan
jari
saat
berkata
bohong
atau
mengedipkan
mata
Untuk
Mengatur
Mengisyaratkan
keinginan
untuk
mengatur
arus
pesan
verbal.
Misal
:
Menggunakan
tangan
untuk
memberi
tanda
pauseSlide7
Lanjutan…
Untuk
Mengulangi
Kita
dapat
mengulangi
atau
merumuskan
ulang
makna
dari
pesan
verbal.
Misal
:
Bertanya
apa
benar
?
Dengan
mengangkat
alis
mata
atau
melambaikan
tangan
untuk
mengulangi
kata ‘
ayo
kita
pergi
’
Untuk
Menggantikan
Menggantikan
pesan
verbal.
Misal
membentuk
huruf
O
dengan
telunjuk
dan
ibu
jari
untuk
menggantikan
kata OKSlide8
KLASIFIKASI NON VERBAl
Menurut
Ray L.
Birdwhistell
, 65%
dari
komunikasi
tatap
muka
adalah
non verbal,
sementara
menurut
Allbert
Mehrabian
, 93%
dari
semua
makna
sosial
dalam
komunikasi
tatap
–
muka
diperoleh
dari
isyarat
–
isyarat
nonverbal.
Jurgen
Ruesch
mengklasifikasikan
isyarat
non verbal
menjadi
tiga
bagian
:
Bahasa
tanda
(
sign language
),
contoh
:
mengacungkan
jempol
untuk
hitchhiking, ASL (American Sign Language)
Bahasa
tindakan
(
action language
),
semua
gerakan
tubuh
yang
tidak
digunakan
secara
eksklusif
untuk
memberikan
sinyal
,
contoh
:
berjalan
Bahasa
objek
(
object language
),
pertunjukan
,
benda
,
pakaian
,
dan
lambang
nonverbal
bersifat
public
lainnya
seperti
ukuran
ruangan
,
bendera
,
gambar
, music
dan
sebagainya
Slide9
KLASIFIKASI NON VERBAL
Menurut
Larry A. Samovar
dan
Richard E. Porter
Perilaku
yang
terdiri
dari
penampilan
dan
pakaian
,
gerakan
dan
postur
tubuh
,
ekspresi
wajah
,
kontak
mata
,
sentuhan
,
bau
–
bauan
dan
parabahasa
Ruang
,
waktu
dan
diamSlide10
APA SAJA KOMUNIKASI NONVERBAL?Slide11
TELAAH KOMUNIKASI NON VERBAL
Gerakan
tubuh
Gerakan
mata
Ekspresi
wajah
Sosok
Tubuh
Penggunaan
jarak
(
ruang
)
Kecepatan
bicaraVolume bicaraKeheningan
Sentuhan
Parabahasa
Penampilan
Fisik
Bau-Bauan
Konsep
Waktu
Diam
Warna
ArtefakSlide12
JENIS – JENIS NONVERBAL
KOMUNIKASI TUBUH
(KINESICS)
:
Gerakan Tubuh
Gerakan Wajah
Gerakan Mata
KOMUNIKASI RUANG
(PROXEMICS)
:
Jarak Intim
Jarak Pribadi
Jarak Sosial
Jarak PublikSlide13
Komunikasi tubuhSlide14Slide15Slide16Slide17Slide18
KOMUNIKASI TUBUH: Gerakan tubuh
Berdasarkan Paul Ekman dan Wallace V. Friesen (1969) membedakan lima kelas gerakan nonverbal berdasarkan asal – usul, fungsi, dan kode perilaku ini
Emblim (emblems): adalah perilaku nonverbal yang secara langsung menerjemahkan kata atau ungkapan, misal isyarat oke/jangan ribut
Ilustrator: adalah gerakan yang bersifat menggambarkan tindakan, misal menggambar lingkaran di udara
Affect Display: adalah gerakan – gerakan wajah yang mengandung makna emosional. Misal: marah, sedih, sakit
Regulator: Perilaku nonverbal yang mengatur, memantau dan memelihara atau mengendalikan pembicaraan orang. Misalnya: menggunakan kata: lalu?teruskan, tolong agak lambat
Adaptor: Perilaku nonverbal yang bila dilakukan secara pribadi atau di muka umum jadi tidak terlihat, misal: menggaruk kepala, mengupilSlide19Slide20Slide21
SENTUHAN
Studi
tentang
sentuhan
dikenal
dengan
Haptika
(
haptics
).
Sentuhan
memiliki
multi
makna, dapat memiliki seribu arti.Banyak riset menunjukkan bahwa orang berstatus lebih tinggi lebih sering meneyntuh orang berstatus lebih rendah daripada sebalikya. Maka sentuhan dapat bermakna ‘kekuasaan’Pria lebih sering menyentuh wanita daripada sebaliknya. Sedangkan wanita lebih sering berinisiatif daripada pria untuk memeluk wanita lain, pria
atau
anak
–
anak
Sentuhan
dapat
bermakna
persuasive.
Kemungkinan
untuk
mempersuasi
akan
lebih
besar
saat
melibatkan
sentuhan
.
Misal
:
meminjam
uang
,
cobalah
meminta
dengan
menyentuhnyaSlide22
KATEGORI SENTUHAN
Fungsional
– professional: Di
sini
sentuhan
bersifat
‘
dingin
’
dan
berorientasi
bisnis
,
misalnya
pelayan
toko membantu pelanggan memilih pakaianSosial-sopan: Perilaku dalam situasi ini membangun dan memperteuh pengharapan, aturan dan praktik sosial yang berlaku, misal: berjabat tanganPersahabatan-kehangatan: Kategori ini meliputi setiap sentuhan yang menandakan afeksi atau hubungan yang akrab misalnya dua orang yang saling merangkul setelah lama berpisahSlide23
LANJUTAN…
Cinta-keintiman
:
Kategori
ini
merujuk
pada
sentuhan
yang
menyatakan
keterikatan
emosional
atau
ketertarikan, misalnya: mencium pipi orangtua dengan lembut, orang yang sepenuhnya memeluk orang lain, dua orang yang ‘footsie’ di bawah meja, orang eskimo yang saling menggosokan hidungRangsangan seksual: Kategori ini berkaitan erat dengan kategori sebelumnya, hanya saja motifnya bersifat seksual. Rangsangan seksual tidak otomatis bermakna cinta atau keintimanSlide24
GERAKAN WAJAH
Menurut Paul Ekman, Wallace V. Friesen dan Phoebe Ellsworth (1972) menyatakan bahwa pesan wajah dapat mengkomunikasikan sedikitnya ‘kelompok emosi’ berikut: kebahagiaan, keterkejutan, ketakutan, kemarahan, kesedihan dan kemuakan/penghinaan.
Keenam emosi tersebut adalah affect display, emosi selain keenamnya dikenal dengan bauran. Ada sekitar 33 bauran effect (effect blend).
Teknik membaca wajah dikenal dengan FAST (Facial Affect Scoring technique)Slide25
GERAKAN MATA
Mata dianggap sebagai pesan nonverbal yang paling penting. Yang mempengaruhi komunikasi mata antara lain durasi, arah dan kualitas dari perilaku mata.
Dalam kultur amerika, lama
pandanga rata
– rata adalah 2,95 detik, durasi saling pandang adalah 1,18detik. Jika kontak mata terlalu singkat maka akan menunjukkan bahwa orang tersebut kurang berminat, jika kontak mata berlebihan maka orang ini menunjukkan minat berlebihan. Slide26
FUNGSI KOMUNIKASI MATA
Mencari umpan balik
Menginformasikan pihak lain untuk berbicara
Mengisyaratkan sifat hubungan
Mengkompensasi bertambahnya jarak fisikSlide27
FUNGSI PANDANGAN MATA
Fungsi
Pengatur
,
untuk
memberi
tahu
orang lain
apakah
anda
akan
melakukan
hubungan
dengan orang itu atau menghindarinya.Fungsi Ekspresif, memberi tahu orang lain bagamana perasaan Anda terhadapnya. Pria menggunakan lebih banyak kontak mata dengan orang yang mereka sukai, meskipun menurut penelitian, perilaku ini kurang ajeg di kalangan wanitaSlide28
Lanjutan…
Menurut
Albert
Mehrabian
,
andil
wajah
bagi
pengaruh
pesan
adalah
55%,
sementara
vocal 30%,
dan
verbal hanya 7%.Menurut Birdwhistell, perubahan sangat sedikit saja dapat menciptakan perbedaan yang besar. Ia menemukan, bahwa terdapat 23 cara berbeda dalam mengangkat alis yang masing – masing mempunyai makna berbeda.Slide29
MANA YANG LEBIH MENARIK?Slide30
PUPIL MATA
Banyak riset dilakukan terhadap pembesaran pupil mata (pupil dilation) atau pupilometri.
Riset modern menunjukkan bahwa pupil mata yang membesar memang dianggap lebih menarik.
Pupil mata juga merupakan tanda peningkatan minat dan emosi, artinya tertarik pada sesuatu. Pupil yang membesar menjadi re
ak
si positif sedangkan pupil yang mengecil adalah reaksi negatifSlide31
KOMUNIKASI RUANG (proxemics)Slide32
Jarak spasial
Menurut Edward T. Hall (1959, 1966) membedakan 4 macam jarak yang menggambarkan hubungan. Setiap jarak memiliki 2 fasa yakni fasa dekat dan fasa jauh, karenanya maka ada 8 jarak.
1. Jarak Intim
Fasa dekat: bersentuhan, Fasa jauh: 15 – 45cm
2. Jarak Pribadi (personal distance)
Fasa dekat: 45 – 75cm, Fasa Jauh: 75 – 120cm
3. Jarak Sosial (situasi resmi)
Fasa Dekat: 120 – 210cm, Fasa Jauh: 210 – 360cm
4. Jarak Publik
Fasa Dekat: 360 – 450cm, Fasa Jauh: 750cm (jarak dengan tokoh penting)Slide33
JARAK SPASIAL OLEH LYMAN DAN SCOTT
Jarak
spasial
menurut
Lyman
dan
Scott
antara
lain:
Public Territory:
Yakni
tempat
yang
secara
bebas
dimasuki dan ditinggalkan orang, dengan sedikit kekecualian (hanya boleh dimasuki oleh kalangan tertentu atau syarat tertentu)Home Territory: yakni wilayah public yang bebas dimasuki dan digunakan orang yang mengakui memilikinya, misalnya bar homoseksual dan private clubInteractional Territory: yakni tempat pertemuan yang memungkinkan semua orang berkomunikasi secara informal, seperti tempat pesta atau tempat cukurSlide34Slide35
RUANG PRIBADI
Dalam
rumah
,
manusia
pun
mengklaim
wilayah
pribadinya
.
Keluarga
menetapkan
siapa
menempati
kamar yang mana. Kamar tidur lazimnya adalah wilayah paling pribadi, sementara ruang – ruang lainnya yang kurang pribadi berturut – turut adalah ruang tengah (keluarga), ruang tamu, teras, halaman dan jalan. Semakin dekat seseorang maka semakin dekat jarak mereka berbicara, meskipun ada batasnya. Slide36
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI RUANG
Status: Orang dengan status yang setara menjaga jarak yang lebih dekat di antara mereka ketimbang orang dengan status yang berbeda. Bila status tidak sama, orang yang statusnya lebih tinggi akan mendekati yang statusnya lebih rendah
Kultur: Orang Amerika berdiri cukup jauh bila berbicara dibandingkan orang Eropa tertentu dan Timur Tengah. Italia dan Spanyol cenderung berdekatan dibanding orang Amerika
Konteks: Tergantung pada ruang fisik, misal: berbincang di jalan dibanding di ruang kelasSlide37
LANJUTAN…
Masalah yang dibahas: Jika sedang membicarakan hal pribadi/berbagi rahasia maka dapat mengambil jarak dekat
Usia dan Jenis Kelamin: Wanita berdiri lebih berdekatan dibanding pria. Anak – anak berdiri lebih berdekatan dibanding dewasa
Evaluasi Positif dan negatif: Jika musuh atau orang yang tidak kita sukai maka kita akan menghindariSlide38
KOMUNIKASI TEMPORAL
Komunikasi
temporal (
chronemics
)
menyangkut
penggunaan
waktu
–
bagaimana
kita
mengaturnya
,
bagaiamana
kita
bereaksi terhadapnya dan pesan yang dikomunikasikannya. Waktu KulturalWaktu PsikologisSlide39
WAKTU KULTURAL
Waktu
teknis
adalah
waktu
presisi
,
waktu
ilmiah
(scientific time),
contohnya
milidetik
.
Jarang
digunakan karena sangat kecil relevansinya dengan kehidupan sehari – hariWaktu Formal mengacu pada bagaimana suatu kultur mendefinisikan dan mengajarkan waktu. Misal: detik, menit, jam atau musim panas, musim dinginWaktu Informal mengacu pada penggunaan istilah waktu yang agak longgar, misal: selamanya, segera, secepat mungkin. Ini adalah daerah
yang
sering
menimbulkan
masalah
komunikasi
karena
istilah
ini
mempunyai
makna
yang
berbeda
bagi
orang yang
berbedaSlide40
WAKTU PSIKOLOGIS
Waktu
psikologis
terutama
mengacu
pada
tingkat
kepentingan
yang
kita
letakkan
pada
masa lalu, masa kini dan masa mendatang.Faktanya manusia yang banyak berorientasi pada masa mendatang akan mempengaruhi keberhasilannya, semakain berorientasi di masa mendatang maka akan semakin berhasil.Orientasi waktu pada diri seseorang sangat bergantung pada kelas ekonomi dan pengalaman pribadiSlide41
Lanjutan…
Orang
dengan
orangtua
tidak
terampil
atau
setengah
terampil
biasanya
dibesarkan
dengan cara hidup pasrah dan hedonism yang berorientasi ke masa kini. Anak dengan orangtua yang pekerjaannya manajer, guru, atau professional lain, terbiasa dengan nilai yang berorientasi pada masa depan dan strategi yang dirancang untuk mendorong prestasi (Alexander dan Philip Zimbardo)Dalam ranah ini kemudian sering muncul kesalahpahaman. Orang yang berorientasi masa depan cenderung merendahkan orang yang berorientasi
masa
kini
karena
dianggap
pemalas
,
sebaliknya
dianggap
sebagai
serakah
.Slide42
QUIZ!
Analisa
gambar
di
samping
,
keterangan
dapat
diperoleh
di internet
Jelaskan
mengapa
komunikasi
non verbal yang
muncul
dalam gambar ini bersifat ambiguTulis nama dan NIMSlide43