STARBUCKS Factores del - PowerPoint Presentation

STARBUCKS Factores del macroentorno y microentorno de

Macroentorno Pol íticos y legales ARTÍCULO 33 de la ley de protecci ón al consumidor. La considero ya que Starbucks importa productos.ARTÍCULO 42 de la ley de protección al consumidor, ya que trata el tema de los proveedores.ARTÍCULO 45 ya que habla sobre la prohibición de convenios u otra forma de colusión de proveedores, publicistas, etc. para restringir la información proporcionada a consumidores.ARTÍCULO 57 porque dice que deberán exhibirse los precios de los servicios ofrecidos.ARTÍCULO 59 donde el proveedor deberá presentar el presupuesto por escrito. Esto tiene que ver desde el punto en que éstos tienen relación directa con Starbucks.ARTÍCULO 74 ya que los proveedores pactan una fecha de entrega de sus productos. Bibliografía:Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. (2016). Ley Federal de Protección al Consumidor. 17 de agosto del 2016, de Secretaría de Servicios Parlamentarios Sitio web: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/113_130516.pdf

Sociales y culturales Bloqueos en Oaxaca puede repercutir a la econom ía de la empresa, con posibilidades de generar una pérdida debido a que los productos no puedan llegar a la sucursal.El consumo de café varía mucho del Estado en el que se vive en la República. Chiapas, Veracruz, Puebla, Oaxaca, Guerrero e Hidalgo son los Estados más ligados al café tradicional.Con el paso de los años se ha convertido una moda el cosumir un producto de Starbucks.Starbucks apoya a la comunidad LGBT, y creó zonas seguras para las víctimas de la homofobia.Se le da un seguimiento a la cultura alimenticia del país para obtener ciertos alimentos.Es un hábito en la rutina diaria de miles de mexicanos el tomar un café al menos una vez al día.Bibliografía:La Edición. (18 de agosto de 2016). Advierten banqueros daño económico en Chiapas, Guerrero y Oaxaca por bloqueos de CNTE. 18 de agosto de 2016, de Proceso Sitio web: http://www.proceso.com.mx/451438/advierten-banqueros-dano-economico-en-chiapas-guerrero-oaxaca-bloqueos-cnteMy Coffee Box. (2016). La cultura del café en México. 18 de agosto de 2016, de My Coffee Box Sitio web: https://mycoffeebox.com/cafe-en-mexico-la-cultura-del-cafe-en-mexico/

Demogr áficosEl nivel socioeconómico de una persona promedio que consume en Starbucks está en la media-alta.El desarrollo de encuestas para satisfacer al consumidor.La publicidad va dirigida a un p úblico de entre los 15 y 40 años.

Ecol ógicosLa busca de cuidar el desavasto del caf é ha sido un tema que le preocupa a Starbucks.Los vasos que usan para servir sus productos son 100% reciclables.Las pr óximas temporadas de huracanes pueden afectar los cultivos del café en las diferentes zonas del país.

Tecnol ógicosLa apertura a comprar en l ínea sus productos.Un servicio al cliente de mejor calidad que en años pasados.El desarrollo de una aplicación para los dispositivos móviles abre nuevas puertas para interactuar conla compañía.La inclusión de internet inalámbrico de buena estabilidad en las tiendas.La construcción de locales de Starbucks en casi cualquier parte, ya sean incorporados a un edificio o establecimiento aparte.Uso de cafeteras de alta calidad.http://www.starbucks.com.mx/customer-service/

Microentorno Competencia Italian Coffee Company: ofrece casi los mismos productos y de muy buena calidad. The Coffee Factory: tiene diseños de interiores que captan la atención y ofrecen un buen café.Café Punta del Cielo: ofrece un café 100% mexicano; café gourmet.Cielito Querido: maneja una mercadotecnia en “burla” a Starbucks, y los diseños de sus locales son llamativos.La Selva Café: café originario de Chiapas, y con una tienda en línea de buena administración.Café la Finca Sta. Veracruz: maneja un café más artesanal. Bibliografía:Jesús Ugarte. (29 de agosto de 2012). Starbucks sube precios por café y leche. 18 de agosto de 2016, de Expansión Sitio web: http://expansion.mx/negocios/2012/08/28/sirena-de-starbucks-sube-precios

Intermediarios Wal Mart: vende productos de la compañ ía como lo son los granos de café en bolsa.Oxxo: vende cafés helados de Starbucks. Seven Eleven: proporciona la venta de frappes de la compañía.Costco: vende el café de la marca por paquetes.HEB: ofrece los productos de café helado embotellado.Soriana: vende por partes el café de Starbucks en botellas.Sitios web:https://www.walmart.com.mx/super/Busqueda.aspx?Text=starbuckshttp://www.heb.com.mx/catalogsearch/result/?q=starbucks&cat=

Proveedores Alsea: Starbucks pertenece a este grupo de marcas manejadas por dicho proveedor.Inix : proporciona los deshechables a la compañía en México.Lala: la compañía de lácteos proporciona su variedad de tipos de leche (entera, deslactosada, light, etc.)Sitios web:http://www.alsea.net/marcas-de-alsea/starbuckswww.inix.com.mxJosé Roberto Arteaga. (27 de marzo de 2015). Starbucks revela los secretos de su cocina. 18 de agosto del 2016, de Forbes México Sitio web: http://www.forbes.com.mx/starbucks-revela-los-secretos-de-su-cocina/#gs.UHa904A

Clientes Estudiantes: usan los locales de Starbucks para hacer trabajos de clase, estudiar, y conocer gente.Trabajadores: un gran n úmero de trabajadores (ya sean empresarios, abogados, licenciados, entre otros) llevan a cabo trabajos mientras consumen algún producto en la tienda.Adultos: hombres y mujeres de entre 25 y 40 años. Starbucks apela a estos consumidores mediante el diseño contemporáneo, publicidad y decoración.Adultos jóvenes: este grupo consta de jóvenes de entre 18 y 24 años, los cuales usan las instalaciones para pasar el rato. Se llegó a este grupo gracias a la introducción de la tecnología.Niños y adolescentes: comprendren las edades de 13 a 17, y representan solo un 2% de la clientela de Starbucks.Adultos mayores: su frecuencia a las instalaciones de Starbucks es muy baja, pero siguen siendo un segmento de la clientela que aporta a los ingresos de la compañía.