Dr Rima Semiarty MARS Komunikasi Upaya untuk membuat pendapat menyatakan perasaan menyampaikan informasi dsb agar diketahui atau dipahami oleh orang lain To make opinions feelings information etc known Or understood by others Longman ID: 662673
Download Presentation The PPT/PDF document "KOMUNIKASI INTERPERSONAL" is the property of its rightful owner. Permission is granted to download and print the materials on this web site for personal, non-commercial use only, and to display it on your personal computer provided you do not modify the materials and that you retain all copyright notices contained in the materials. By downloading content from our website, you accept the terms of this agreement.
Slide1
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Dr
Rima
Semiarty
MARSSlide2
Komunikasi
Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dsb
,
agar diketahui atau dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information etc, known Or understood by others (Longman)
Proses penyampaian pikiran / informasi dari seseorang kepada orang lain melalui cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran / informasi”. (Koontz & Weihrich, 1988)
.Slide3
Kekuatan komunikasi
Banyak masalah bisa selesai dengan komunikasi
Banyak masalah muncul karena tidak ada komunikasiSlide4
KOMUNIKATOR
Gangguan
PESAN
SALURAN
KOMUNIKAN
Ya, saya mengerti
O… dia mengerti
PROSES KOMUNIKASI
Umpan balik
Encoding
DecodingSlide5
Pengirim atau komunikator (
sender
)
Pesan (message)
isi atau maksud yang akan disampaikan.
Saluran (
channel
)
media dimana pesan disampaikan kepada komunikan mis : suara dll. Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya. Protokol Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankanKomponen Komunikasi (Laswell)Slide6
PENDEKATAN DALAM KOMUNIKASI
KOMUNIKASI INFORMATIF
KOMUNIKASI KOERSIF
KOMUNIKASI PERSUASIFSlide7
SYARAT PENYAMPAIAN PESAN
1.Pesan
yg
dikirim dirumuskan
sesuai
sasaran,latar
belakang
pendidikan, situasi kondisi lingkungan penerima2.Pesan memenuhi syarat;singkat, jelas, tidak bertentangan dengan norma, adat istiadat, agama.Isi pesan dapat dilaksanakan si penerima Pesan yang disajikan menarik perhatian dan memotivasi sasaranSlide8
Continue…
3.
Uji
coba4. Lebih
berhasil
kalau
dilaksanakan
antara orang seprofesiSlide9
BENTUK KOMUNIKASI
dari
cara penyampaian
Komunikasi
Langsung
, komunikasi primer (
Komunikasi
inter personal)Komunikasi tidak langsung,komunikasi sekunder (komunikasi massa)Slide10
BENTUK KOMUNIKASI
dari
arah komunikasi
One way traffic
comunication
Two way traffic communication
Komunikasi
berantai
Komunikasi sosialSlide11
HAMBATAN
HAMBATAN
DALAM KOMUNIKASI
1. Kondisi
dan
situasi
Komunikator
dan
Komunikan. (latar belakang, status sosekbuddik, usia-jarak psikologis, homophily /heterophily???2. Keadaan lingkungan dalam arti luasmasyarakat tertutup, keadaan geografis dan transportasi3.Keterbatasan waktu4. Adanya rasa curiga, prasangka, apriori dan evaluasi terlalu diniSlide12
Contoh
Kasus
Seorang
dokter yang
sedang
visite
terhadap
pasiennya
, anak muda paska kecelakaan, dengan bercanda mengatakan “ ah, anak muda, kok manja bener ,jangan tidur tidur saja disini hayoo pulang lagi, ndak ada apa apa lagi nich..Si anak muda tersenyum malu menanggapinya, tapi tidak demikian halnya dengan bapaknya, yang tiba tiba saja naik pitam langsung menghardik sang dokter “apa maksud Dokter mengatakan anak saya manja, dan boleh pulang, ndak nampak sama pak Dokter parahnya luka anak saya?apa Pak Dokter dibayar oleh penabrak anak saya?Slide13
Continue…
Dokter
tersebut terkesima,
tidak
menyangka
reaksi
keras
datang dari keluarga, padahal dalam pandangannya kondisi pasien memang sudah terindikasi untuk pulang.Keadaan semakin memuncak, saat anggota keluarga lain juga ikut memanaskan situasi, nyaris sang Dokter dikeroyok, kalau tidak ada satpam yang mengamankan..Ternyata, keluarga ingin menuntut sang penabrak bertanggung jawab penuh sampai sembuh total, dengan memperpanjang rawatan pasien tersebut.Slide14
HURIER model
HEARING
paying careful
attention
to what is being
said
UNDERSTANDING
comprehending
the message
being sent
REMEMBERINGbeing able to recall the messagebeing sentEFFECTIVE LISTENINGRESPONDINGreplying to the senderletting him or her knowyou are paying attentionEVALUATINGnot immediately passing judgment on the message being sent INTERPRETINGnot reading anything into the message thesender is communicatingSlide15
MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI
Use simple, clear language
Jargon : bahasa golongan tertentu
Kiss : keep it short and simple
Become an active, attentive listener
Effective listening
HURIER MODEL
Hearing, Understanding, Remembering, Interpreting, Evaluating, Responding.Slide16
MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI
Gauge the flow of information : avoiding overload
Overload : the condition in which a unit of an organization becomes overburdened with too much incoming information
Use gatekeeper ( individuals who control the flow of information )
Use queuing ( lining up incoming information so it arrives in an orderly fashion )Slide17
Overload :
A problem that can be solved
OVERLOAD
too many messages
reaching a person
at once
use
GATEKEEPER
to
control the number
of incomingmessage receivedProblems :PersonMessage BMessage AMessage CSolutions :GATEKEEPERPersonMessage AMessage BMessage C
Message Cuse QUEUING topresent messagein orderPersonMessage AMessage BMessage CSlide18
MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI
Give and receive feedback : opening channels of communication
360 degree feedback
Suggestion systems
Corporate hotlines
Informal meetings
Employee surveysSlide19